一洽在线客服系统的小红帽服务

一洽在线客服系统的小红帽服务

前面我们简单了解了客服系统的报告定制功能,许多客户在实际的使用过程中也都给予了这个功能很大的肯定,但是从反馈结果来看,客户给予我们更多的是产品功能思路的认可,他们……
在线客服系统的报告定制

在线客服系统的报告定制

一洽在线客服系统的报告定制,主要的应用是达到管理人员即便不登陆客服系统,也能在规定时间内接收到系统整理好且需要看到的数据分析邮件的目的。管理员在趋势、来源、受访、……
在线客服系统数据分析的实际应用

在线客服系统数据分析的实际应用

数据分析已经在企业的管理运营中占据越来越重要的地位,以数据说话已经成为趋势。今天我们就来聊一聊在线客服系统的数据分析在企业运营中的实际应用。 一般作为营销型的企业,……
在线客服系统的数据分析

在线客服系统的数据分析

在线客服系统除了要实现企业的业务流程和沟通目的以外,另外一个比较重要,也是管理人员特别关心的模块就是数据分析。通过网站的流量、受访情况、对话情况等数据报表,结合运……
在线客服系统对话记录的评分与分享

在线客服系统对话记录的评分与分享

一般情况下客服管理人员在查询对话记录的过程中也会涉及到一些质检的工作,所以在线客服软件大部分都会有对话记录的评分系统,当然一洽也不例外,不同的是一洽在评分系统中的……