专业在线客服系统解决方案

在线客服系统

让咨询更简单,让服务有温度

多渠道接入

支持任意渠道与客户联系

咨询客服

多样式渲染

不同场景不同样式、千人千面

咨询客服

多路由策略

服务器的分流和调度中心

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ACD分配机制

对话分配、留言分配、工单分配

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轮班计划

支持多技能组的弹性轮班工作制

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业务系统集成

对接会员、订单、退换货、积分等

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CRM

客户分类、跟进记录、定时提醒

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表单收集

自定义表单、推送表单、数据收集

咨询客服

更高效的沟通

图文消息、智能辅助、撤回、置顶

咨询客服

更详尽的记录

对话、留言、推送、表单、工单等

咨询客服

更方便的质检

业务水平、服务态度、回复效率

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更贴心的报表

日报、周报、月报、年报、定时发

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小虹帽数据

手机随时随地监查数据报表

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OCPC智能推广

支持接入推广AI智能投放模式

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融合自定义机器人

支持任意第三方知识库的接入

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数据大屏

用数据驱动决策、监控业务

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安全中心

登录安全、传输安全、存储安全

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