营销场景解决方案

企业线上获客的全流程解决方案

营销场景 - 企业在线客服解决方案

访客我要看得见

场景:
1、我在百度、360、搜狗做的竞价排名
2、我在抖音、快手做的网络推广
3、我在电梯做的广告……

4、效果看不到?

一洽均可通过控制台监控全渠道访客来源,访问意图,访问轨迹等,尽在掌握

不让访客成过客

场景:
不同推广渠道的访客已经进来
1、客服如何处理呢?
2、哪些才是有效的访客……


一洽可根据访客来源和路由条件,自动发起对话,并根据业务场景系统智能沟通,访客回复触发规则,人工继承服务

不让访客成过客,一个都不能少

分配线索

场景:
客服在第一时间获取了客户线索
1、谁来跟进新线索?
2、业务员外出,怎么分配通知他……


客服人员直接把线索录入一洽CRM系统,然后可选择分配跟进的业务人员,系统智能通过微信实时通知业务人员处理;外出也能第一时间联系客户,并可在微信录入跟进记录,同时把结果同步给指派客服

跟进客户

场景:
客户:明天我要出差,后天下午回来再沟通
业务:设置后天下午联系的时间提醒,联系完填写此次电话跟进情况总结,并设置下次联系时间


线下的持续跟进是成交的关键,从客服在线时的对话记录,不在线的留言记录,到业务打电话的跟进记录,发资料的邮件记录,发通知的短信记录,直至成交的订单记录,未成交的备注记录,一目了然

管理客户

场景:
本月花了这么多推广费用
1、有多少人访问?
2、有多少人对话?
3、有多少人留下联系方式?
4、有多少有效线索?
5、有多少人成交?


一洽可让管理者渠道推广、线索获取、客户跟进、订单成交每一步都清清楚楚,给你最深度的分析,最全面的监控,最高效的管理

您可能还想了解:

  • 更专业的方案
  • 更稳定的性能
  • 更开放的平台
  • 更温暖的服务

战略合作

联系我们

深圳总部
地址:深圳市南山区科技园科技中三路5号国人通信大厦A座3层
电话: 0755-27889200
邮箱: pre@echatsoft.com
成都分部
地址:成都市高新区天府大道中段天府三街新希望国际C座7层
电话: 028-88614665
邮箱: bd@echatsoft.com

线