一洽客服系统机器人数据报表介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-01-28 19:38:18

　　场景：

　　管理者比较关心的数据分析，在哪里可以查看呢?

　　功能概述：

　　报表是对机器人的整体数据分析，报表支持自定义报表字段和导出。

　　数据分析包括：趋势分析，机器人分析，路由分析，入口分析，渠道分析，地区分析，时段分析。

　　使用说明

　　一、趋势分析

　　搜索时间段内每一天网站的机器人对话情况，按照天分析，看每一天的趋势变化。

　　二、机器人分析

　　搜索时间段内每个机器人对话情况。

　　三、路由分析

　　搜索时间段内每条路由的对话情况。

　　四、入口分析

　　搜索时间段内每个入口的对话情况。

　　五、渠道分析

　　搜索时间段内每个渠道的对话情况。

　　六、地区分析

　　搜索时间段内每个地区的对话情况。

　　七、时段分析

　　机器人在不同的时间段内的对话情况，时间可以根据15分钟间隔，30分钟，1小时，2小时，3小时等自行设置。


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