<b>智能客服系统的机器人匹配度规则</b>

智能客服系统的机器人匹配度规则

一洽在线客服系统支持智能机器人功能,在机器人客服服务时回答客户的问题我们可以有四种匹配级别。机器人客服根据客户的问题及匹配度能够智能回复答案或显示推荐的问答,同时……
<b>在线咨询系统的留言分配规则</b>

在线咨询系统的留言分配规则

离线留言是在线客服系统的重要功能之一,那么针对客户的留言我们同样有不同的规则来进行分配,下面进行详细说明! 1、手动分配 手动分配规则是指所有留言都进入未分配公共池,……
<b>一洽排队优先接入的系统规则</b>

一洽排队优先接入的系统规则

一洽支持排队中的客户根据不同的级别优先接入,这个功能对于很多企业特别是针对服务型企业大流量进入排队情况下是非常需要的,下面我们就将这个功能的详细规则和应用做个分析……
<b>手机在线客服平台APP渠道的应用</b>

手机在线客服平台APP渠道的应用

除了电脑网站之外,手机端APP是企业在线客服应用的另一个重要渠道,多数企业都有自己的APP客户端,针对APP渠道一洽客服系统能实现怎么样的效果呢,我们从以下三个方面来进行分析……
<b>一洽快速成长的重要因素之流程化管理(中)</b>

一洽快速成长的重要因素之流程化管理(中)

之前说过一洽对于每个客户都有一套自己内部的管理流程:新访客由售前客服接待获取联系方式之后录入OA系统成为新线索;新线索由方案组顾问接手跟进预约演示,再成交成为老客户……
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