客服系统的对话主题应用

客服系统的对话主题应用

在线客服系统的对话主题功能主要作用是用来对对话进行评估,分类,从而帮助企业了解和分析客户咨询的真实意向和目的,同时应用在后台数据统计,生成详细的数据报表。 但是一洽……
客服系统的留言分配

客服系统的留言分配

一洽客服系统的在线对话有ACD智能分配规则,当然留言也是一样。一洽设置了四种留言的分配方式,由企业根据不同的实际业务场景来选择合适的。 1、手动分配:所有客户产生的留言都……
客服系统的留言处理

客服系统的留言处理

在线客服系统留言功能的定义在这里就不再给大家复述了,基本市面上的每款在线客服产品都会有留言的标准模块。不过可能很多人不清楚的是,留言产生的途径不仅仅是客服不在线或……
客服系统的ACD智能分配

客服系统的ACD智能分配

当客户请求对话咨询的时候,一洽客服系统将此对话自动分配给客服人员并自动接通,无需手动接通,而且每个企业运营的性质以及侧重点都会有所不同,所以为了满足不同企业的不同……
客服系统的业务对接

客服系统的业务对接

业务系统,严格来讲并不是精确的概念,而是笼统的。每个公司的业务都有自己的特性与侧重,即便是同一个行业可能也会存在很大的差别,所以,业务系统的第一个要求是灵活。 比如……
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