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网页访客端样式：个性化样式设置

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2025-10-24 17:40:21

 在上一篇文章中，我们了解了一洽客服系统的部分会话业务功能，为访客提供便捷、灵活的沟通。而在实际对话过程中，访客与客服之间的互动质量，往往决定了服务的效率与用户的满意度。今天，我们将继续深入了解网页访客端的个性化样式设置，探索访客在对话过程中可以使用的多种实用功能，看看它们是如何让沟通更顺畅、更高效、更具人情味的。

一、多样式展示

用户针对不同的业务场景，不同的访客身份，不同的访问渠道，可以实现对外的窗口展示不同的风格，一洽个性化样式库支持多套样式风格建立，实现业务的个性化呈现

功能说明

• 支持 新建和复制样式库，快速生成新的样式窗口

• 不同的业务线可以实现共用一个样式或独立业务单独绑定一个样式

• 每个样式库内进行具体窗口设置，包括：图标、对话窗口、提示语、留言窗口及满意度等

具体窗口选择

二、咨询图标

支持生成系统咨询图标及自定义上传图标

功能说明

• 添加 echatJs的网页会自动生成浮动图标和内页图标

• 可以在软件后台自定义上传图标

• 支持调整图标位置 及边距大小

• 支持设置点击图标后的窗口打开方式

设置位置

三、邀请窗口

支持页面主动弹出邀请窗口进行对话邀请

功能说明

• 当客服在线时 支持系统自动邀请 或客服手动邀请

• 用户接受邀请 即接入对话

• 系统邀请接通后执行ACD分配 ；手动邀请接通后直接接入邀请客服

设置位置

四、对话窗口标题

支持设置对话窗口标题

设置位置

结语

通过这些功能，访客可以更便捷地与客服进行交流，提升整体沟通体验。不过，这次我们只介绍了一部分功能，更多精彩内容将在下次继续分享，敬请期待！

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（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-3805.shtml ）
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