对话切换功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-03-17 14:43:13

切换对话

场景:
在对话中,如何能快速的找到等待时间最长的对话;
在流量大的情况下如何才能让每一个等待的客户都有回应
我们做了一些快捷操作,来帮助客服解决这个问题

功能概述

关于切换对话,我们有两种方式,1、设置自动切换对话,2、手动切换对话,将将需要的对话提取到输入框中

使用说明

一、自动切换对话

勾选上自动切换对话,在当前页面发送一条消息后,会自动切换到等待时间最长的对话窗口,继续发送消息继续切换,这种设置一般适用于流量超大的情况下,为了不让每一个对话的客户等待,做到有回应

二、手动切换对话

我们可以使用快捷键来手动切换到等待时间最长的对话中,一般建议使用这种切换方式
设置位置:设置-个人配置-个人配置中心-快捷键设置-提取未读消息


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-621.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗?通过扫描二维码快速添加

  • 更专业的方案
  • 更稳定的性能
  • 更开放的平台
  • 更温暖的服务

战略合作

联系我们

深圳总部
地址:深圳市南山区粤海街道科技园社区琼宇路10号澳特科兴科学园D栋1001
电话: 0755-27889200
邮箱: pro@echatsoft.com
成都分部
地址:成都市高新区天府大道中段天府三街新希望国际C座7层
电话: 028-88614665
邮箱: bd@echatsoft.com

线