第三方客服平台多少钱,智能客服平台推荐!

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-03-04 15:44:28

  一、什么是第三方客服平台

  第三方智能客服平台是客服系统服务商独立开发的一套集客户管理、工单系统、呼叫中心、在线客服、多渠道数据对接、智能客服机器人等功能为一体的客服工作平台,能够完整覆盖各类型企业客服工作场景中的需求,为企业实现客服一站式高效办公的效果。

 第三方客服平台

  二、第三方客服平台多少钱?

  由于功能价值、系统稳定性、售后服务质量等多方面因素的影响,智能客服平台在市场中的价格跨度较大。主流的第三方智能客服平台每年每个坐席的参考价格在1000-5000元左右,企业可以根据不同的实际需求以及软件能够提供的价值来做判断和选择。

  第三方客服平台在线客服系统分为免费和收费版本。对于在线客服系统软件的价格费用是根据功能和需求来定价的。

  收费版的在线客服系统相比免费的客服系统更为的全面,拥有更多的功能,相比免费的在线客服系统,就单单的多渠道接入功能,就让企业网站可以增加微信小程序这个日活跃近十亿的流量入口。更有智能防刷,智能过滤恶意访客,机器人优先接待,避免有限的人力浪费在无回复对话上。

  三、主流第三方智能客服平台推荐

  一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。一洽客服系统支持集团架构,多商户架构、多店铺架构、多语言架构。人工客服系统、机器人客服系统实现7*24小时服务。

  一洽客服系统,以“专业人工客服系统”和“高级智能业务机器人系统”为基础,通过更开放的API,全方位整合客户自身业务系统,同时支持私有化深度定制开发,以满足不同企业的众多场景应用。以“让咨询更简单,让服务有温度”为使命,专注行业15年不断深耕产品,目前主要服务于电商、网购、外贸、高新科技、基金、保险、金融、游戏、医疗、教育等行业。

  四、一洽第三方客服平台功能介绍:

  1、多渠道接入:支持PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序、Email、Facebook、Line等多渠道接入。

  2、多样式选择:多类型样式库来管理不同渠道的个性化样式,即不同的渠道、来源和服务路由,使用不同的样式。一个账号,不同的服务窗口,连接的是一整个世界。

  3、多路由接入:路由策略,是一洽对话请求的分流和调度中心,基于不同的渠道建立多体系多路由策略,技能组溢出机制,高效提升了人力资源的工时利用率。

  4、多规则分配:一洽融合智能ACD技术分配,采用多种分配模式和逻辑顺序将对话的请求和离线的留言智能分配给指定客服,满足不同业务的多场景化应用。

  5、多业务整合:通过更开放的API,实现与会员系统、订单系统、工单系统、CRM系统、ERP系统等客户自身业务系统完美整合,不仅能提高工作效率,还能帮助客服以最高效的方式识别客户和办理业务。

  6、多角色监控:实时监控、实时插话、实时共享,让管理者在事件的第一现场,让监控成为一种协助,帮助客服正确理解用户的问题,快速提高客服的服务水平及业务技能。

  7、多维度分析:通过对趋势、来源、受访、访客、客服、对话等多维度全方位的分析,多维度数据助力企业决策有的放矢。不同岗位、职位所需报表定制,摆脱每天繁琐的数据收集、整理。监控随时随地,考核轻而易举。


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1065.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗?通过扫描二维码快速添加

  • 更专业的方案
  • 更稳定的性能
  • 更开放的平台
  • 更温暖的服务

战略合作

联系我们

深圳总部
地址:深圳市南山区科技园科技中三路5号国人通信大厦A座3层
电话: 0755-27889200
邮箱: pro@echatsoft.com
成都分部
地址:成都市高新区天府大道中段天府三街新希望国际C座7层
电话: 028-88614665
邮箱: bd@echatsoft.com

线