客服系统价格

主流在线客服系统价格多少钱？

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-02-28 10:08:08

　　现在很多企业都在使用在线客服系统，但对客服系统的整体市场情况并不熟悉，关于在线客服系统的价格也不太不清楚。那么，主流的在线客服系统价格通常是多少钱?

　　主流在线客服系统价格多少钱?

　　任何一个行业的产品都有能用和好用之分，太便宜的价格并不能带来特别好的使用体验。只有选择主流的在线客服系统，钱才能真正用在刀刃上。下面将从硬件、软件和功能三个方面进行相关分析。

　　主流在线客服系统的价格通常在1800元左右/年。一般使用高防备服务器，不过，这点是在咨询量高峰期或者比较有市场的品牌特别需要的，也是实打实的价格相关。

　　上面说的是硬件方面的，接下来说说软件层面的。很多在线客服系统在高并发访问的情况下或多或少都会造成崩溃卡死的情况，这些说到头来还是程序代码的完整度来决定的。

　　客服系统的稳定程度取决于用户量和用户时间，以及最重要的技术人员的代码逻辑维护，简单来说就是，这个公司程序方面的维护人员越少，成本就越低，收费也会偏低一点，但是程序稳定方面问题比较多，要解决的周期也会成几何倍的加长。

主流在线客服系统价格

　　一洽在线客服系统功能介绍：

　　1、全渠道接入

　　一洽打通了全网所有对外开放api数据接口的第三方渠道，如网站、抖音、微博、微信公众号、朋友圈、360、搜狗、今日头条、腾讯社交广告、APP、小程序、H5等各种第三方平台，满足企业全渠道引流的需求，客服人员不需要再来回切换平台和页面窗口。

　　2、客服咨询编辑内容实时显示

　　客服人员可以实时查看访客编辑的内容，客服可以提前为访客解决顾虑，提高访客对企业的信任度，提高成交率。

　　3、提高访客开口率

　　一洽能够捕捉访客进入网站的搜索关键词，自动围绕关键词或访问页面核心内容在页面自动弹出的迷你对话窗口进行解答以满足用户需求，有效提升不说话的访客主动开口咨询的意愿，让企业获取到更多客户资源。

　　4、智能辅助输入

　　客服人员可以将过往所有聊天记录和话术应答全部导入系统数据库中，当访客咨询时系统可以自动提取相似问题的历史优质回复话术供客服人员一键回复。也能直接在对话窗口输入关键词进行话术快速搜索和回复，让新手客服也拥有跟老客服一样的沟通效率。

　　5、无效对话过滤

　　可以将所有对话交给智能ai机器人来接待，机器人引导访客开口过滤无效对话，当机器人验证对话有效后再由人工跟进高质量访客，减少每天大量无效对话对客服精力的影响。

　　6、访客意向度显示

　　通过用户访问次数、停留时间、主动咨询等一系列维度的设置，可以判断访问者的意向度，并以数值百分比的形式体现出来。

　　7、ai智能客服机器人代替人工客服团队接待

　　一洽拥有专门的AI算法团队，结合多年来沉淀的各行业话术库与NLP自然语言处理算法开发出能够全程以真人聊天方式对话，精准识别访客意图并准确回复话术的ai智能客服机器人。

　　可以同时从多个渠道接受上万访客咨询，主动咨询客户需求，积极寻找合适的时机利用营销话语术进行套电。可以自动提取访问者谈话中的各种自定义字段信息，如微信、电话、QQ和客户需求，并在第一时间推送给销售者。

　　8、辅助筛选高质量关键词、大幅节省竞价投放费用

　　一洽可结合企业所有高质量对话用户检索到的关键词进行分析，通过大数据分析计算出行业内最能带来高志向客户的关键词，企业可以借助该功能提供的数据减少无效流量词的投放力度，深度优化竞价投放账户。

　　9、数据分析

　　根据所有访问者的行为数据，自动生成数据分析报告和营销诊断，使企业能够发现问题并调整方向。

　　以上功能都可以极大程度的帮助企业提高转化率，解决用户需求，在提高客服效率的基础上真正有效的提升业绩。


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