企业业务系统集成功能

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-03-18 14:29:10

业务系统

场景:
客服的工作场景需要客服频繁的在不同的系统间切换来帮助客户解决问题或者进行答疑。
一洽提供业务集成模块的目的是为了让客服的大部分业务操作能方便快捷的在一洽系统的对话页面完成,从而提高客服的工作效率和对访客的服务质量。

功能概述

在业务系统中,可以接入企业自己的crm、访客的购物车,订单信息等、方便客服查看和操作

使用说明

可以接入业务系统的类型有以下几种,另外其他的类型也可以接入,

1、会员系统,可以展示客户的会员信息

2、crm系统,接入企业自己的crm,不用来回登记客户信息

3、工单系统,接入工单系统,直接在一洽对话面板新建或查看工单进度

4、订单系统,展示访客的订单记录,状态等详情

5、购物车,展示客户的购物车

6、收藏夹、展示客户收藏夹,必要的时候可以给客户主动推送商品的图文消息

7、展示客户的浏览足迹


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗?通过扫描二维码快速添加

  • 更专业的方案
  • 更稳定的性能
  • 更开放的平台
  • 更温暖的服务

战略合作

联系我们

深圳总部
地址:深圳市南山区科技园科技中三路5号国人通信大厦A座3层
电话: 0755-27889200
邮箱: pre@echatsoft.com
成都分部
地址:成都市高新区天府大道中段天府三街新希望国际C座7层
电话: 028-88614665
邮箱: bd@echatsoft.com

线