客户信息获取

作者：一洽·在线客服系统更新： 2021-03-17 14:09:15

客户信息

场景：
当一个新的客户进来，我们对他一无所知，如何来记录他的相关情况呢
当一个老的客户进来，我们又从哪里能看到他的情况呢，迅速掌握客户情况呢

功能概述

右侧面板中的客户信息中，可以直接传递客户信息，或者手动修改客户信息，实时保存，还可以对对客户直接进行在线分配

使用说明

一、在线编辑

字段支持在线编辑，编辑了之后会立即生效，不用点击保存

二、传递会员信息

如果企业做了会员信息对接，这里会直接显示，传递过来的字段，如果没有的传递，会显示空白，注意：vid、等级、访客类型，会员类型，IP、国家是不可以手动更改的字段，属于系统自动传递，其他字段可以手动修改，更改后就立即生效

三、个人设置

这里是用来设置字段顺序，以及哪些字段优先展示哪些收起，点击勾选上的字段，就会进入收起中，这里是个人设置，每个客服可以根据自己的操作习惯或者需求设置，只对自己生效
这里不做字段的编辑，只是改变顺序和展示位置

按住字段可以上下拖动顺序

点击回复默认可以把字段顺序回复到默认状态


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