客服登录界面说明

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-03-12 14:38:20

登录界面和电脑桌面展示

场景:
下载软件后,首先进入的是登陆界面,我们输入账号密码进行登录,进入软件

使用说明

一、登录界面

1、账号:登录的帐号名为管理员添加的你的手机号码或邮箱
2、密码:创建账号后会发送账号和密码到您的注册手机短信或注册邮箱里,密码是随机的,登录后建议到设置>个人配置>个人账户中心修改自己的密码;
3、记住密码:您可以选择“记住密码”以方便您使用

4、语言选择:选择登陆的默认语种,中文登录后则是中文系统,English登录则系统就是全英文界面,还包括繁体
5、登录状态:选择登录时的默认状态

6、新用户注册:还没有帐号的可以自己注册,如果本公司已经注册了管理员帐号,联系管理员帮您直接添加帐号就可以
7、忘记密码:如果忘记了之前的密码,可以点此找回密码,即打开以下页面,填写手机号后输入验证码,填写验证码后就可以输入新密码了

二、系统托盘区展示

电脑右下角托盘区显示的是一洽的状态图标,(形状是对话气泡窗口的一半,很像咱们的小耳朵),根据系统运行的不同状态,图标会显示不同。如下所示:

表示客服人员在线状态,对话会自动分配接到客服那里

表示客服处于忙碌状态,此时有新的对话进来会提示访客客服人员正忙请排队

表示客服处于离开状态,此时相当于客服不在线,有新的对话咨询会提示客服不在线,进入留言

表示客服处于隐身状态(只有管理员身份具备)

当出现这个图标闪动的时候表示系统当前有事件需要客服进行处理如:新消息,新对话或对接转接等等, 同时为了提高效率,还可以打开如下的弹出消息提示,直接在提示框看到是访客信息和消息内容等等,这个我们在后面的消息提醒里面再分别详细介绍

右键点击图标可以快速退出一洽,或者选择状态
点击个人配置可以快速跳出个人配置窗口,如何进行个人配置我们后来会说到
以及锁定一洽窗口,意思是会把一洽窗口永远置于顶层,其他应用都在底层

三、任务栏展示


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