一洽客服系统WEB咨询入口介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-02-03 21:05:19

　　场景：

　　网站有做分流咨询入口或者区别业务类型入口的话，要怎么实现呢?

　　使用说明

　　一、入口创建

　　和样式不一样，咨询入口只可以新建样式，支持对样式的修改和删除。

　　1) 创建：点击【】创建新咨询样式

　　2) 咨询入口说明：

　　ID：系统自动生成，修改不了，作为代码调用的参数

　　删除：删除该咨询样式

　　命名：咨询入口编辑名称

　　编辑：进入这个样式编辑的按钮

　　国际版本

　　有开通国际版本的，就会显示有国际化功能，也就是一个样式库里面可以添加多个国家语言样式。

　　二、咨询入口配置

　　电脑端和手机端需要分别配置，或者先配置其中一个，然后进行同步。默认打开的是电脑端。

　　1、常规配置

　　对话窗口标题：访客端对话框的左上角的标题

　　标题文字：告诉访客选对应的项目咨询进去以后再进入专属渠道咨询

　　单排显示入口数：选择的入口项目一排显示几个

　　选中颜色：鼠标放到对应入口按钮上时显示的底色

　　2、新建入口

　　点击【】创建入口，填写入口主题名称，创建好的入口分在线和离线。

　　1)入口名称：鼠标放到名称上展示：修改、编辑、删除按钮。

　　2)主题图标：显示在入口处的主题图标。

　　3)入口内容：鼠标移到入口上会自动加载出一个出这个入口的内容说明，可以写入口的业务内容也可以是服务时间等。

　　4)入口参数：这个参数命名是为了访客咨询以后知道访客是点的哪一个按钮进来的，另外根据这个参数来对应路由，当入口参数等于：购买咨询的时候启用哪个路由。

　　5)关联路由：点击这个入口打开的对话启用哪一个路由，展示哪一个样式，选中此处的路由会自动加载出现在启用的路由提供选择。

　　三、PC端与移动端配置同步

　　1、同步配置按钮

　　注意：这个是同步手机端的主题按钮，默认打开是PC端的，如果移动端配置也和PC端一样的话，需要到移动端点击同步PC端的配置。

　　2、同步为PC端的主题列表

　　点击移动端的同步配置按钮，就是同步PC端的配置到移动端来。

　　3、同步成功

　　同步成功后会有提示，在预览框也会展示。


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