一洽Messenger客服系统支持多渠道接入Facebook

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-09-22 17:20:10

  随着国内许多行业的激烈竞争,越来越多的企业开始选择海外市场。如何通过Facebook这样有着海量客户的渠道平台获取流量客户,是出海外企业面临的现实问题。

  一洽Facebook客服系统通过连接Facebook主页、OTN、广告等,为企业解决客户获取、客户生命周期管理、客户维护等问题。在一洽Messenger客服系统中,可以从渠道管理、坐席工作台、营销中心中得到新功能,这些功能完全支持Facebook渠道。

Facebook客服系统

  一洽Messenger客服系统功能:

  1、支持多渠道接入

  除Facebook外,一洽还支持INS、微博、抖音、网站、微信客服等多渠道接入,一台电脑、一个窗口可以登录多个客服,操作简单、方便、快捷。

  2、智能翻译

  一洽Messenger客服系统具有智能翻译功能,客服人员可以将要翻译的内容输入翻译框进行翻译,这有助于客服人员更好地与国外客户在线交流,消除了来回切换翻译软件的繁琐操作。

Messenger客服系统

  3、 客服快速接待

  支持快速接入对话,减少客户等待时间,还可以设置自动回复。当客户进来时,可以做到智能回复接待,使响应率始终为100%25,并充分提高业务的响应率和转化率。

  4、消息群发

  可以主动向粉丝推送信息,通过分享链接,商家通过各种形式推广活动,粉丝可以无限制的营销或非营销消息,这可以显著增加粉丝数量营销和转化新客户。

  除上述功能外,一洽Messenger客服系统一如既往地为Facebook渠道添加了对机器人客服的强大支持,可以满足企业定制各种聊天话术、知识库和意图识别的需要。


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