抖音私信客服系统有哪些功能?

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-10-25 11:07:32

  抖音私信客服系统将所有渠道的消息统一到同一个工作台,为客户提供专业的产品功能,丰富了企业的沟通能力,实现了流量转化,提高了客户获取的效果。

  1、抖音消息全接入

  访问者点击私信,发送私信消息,可以接入客服系统对话界面,客服可用私信等方式回复粉丝各类消息。

  2、一键快捷回复

  预设抖音快捷回复,一键发送话术,快速响应客户咨询,缩短客户等待时间。

  3、关键词回复

  预设高频问题和回复,提高抖音企业客服24小时在线响应能力,支持设置延迟回复,降低用户的防御心理,提高开通率。

抖音私信客服系统有哪些功能

  4、私信来源识别

  实时跟踪访客私信来源,以便客服初步判断客户需求,制定更全面的计划,改善客户体验。

  5、私信追粉

  针对点击私信按钮的用户可在48小时内设置追粉消息,系统按照设定时间智能发送话术,模拟人工客服追粉,粉丝开口后自动转接人工,从而提高客服效率。

  6、客资快速录入

  当客户留下联系信息时,客服可以用一键复制并保存客户信息,添加客户的姓名、性别、地区、备注等,以便以后管理。


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