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抖音私信客服系统有哪些功能？

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2022-10-25 11:07:32

　　抖音私信客服系统将所有渠道的消息统一到同一个工作台，为客户提供专业的产品功能，丰富了企业的沟通能力，实现了流量转化，提高了客户获取的效果。

　　1、抖音消息全接入

　　访问者点击私信，发送私信消息，可以接入客服系统对话界面，客服可用私信等方式回复粉丝各类消息。

　　2、一键快捷回复

　　预设抖音快捷回复，一键发送话术，快速响应客户咨询，缩短客户等待时间。

　　3、关键词回复

　　预设高频问题和回复，提高抖音企业客服24小时在线响应能力，支持设置延迟回复，降低用户的防御心理，提高开通率。

　　4、私信来源识别

　　实时跟踪访客私信来源，以便客服初步判断客户需求，制定更全面的计划，改善客户体验。

　　5、私信追粉

　　针对点击私信按钮的用户可在48小时内设置追粉消息，系统按照设定时间智能发送话术，模拟人工客服追粉，粉丝开口后自动转接人工，从而提高客服效率。

　　6、客资快速录入

　　当客户留下联系信息时，客服可以用一键复制并保存客户信息，添加客户的姓名、性别、地区、备注等，以便以后管理。

（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1261.shtml ）
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