抖音在线客服系统软件推荐

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-08-09 15:38:07

  抖音自推出以来,迅速占据了大量的客户流量。当然,作为一个巨大的用户流量池,许多企业选择抖音作为强大的营销阵地,并希望通过抖音促进营销并获得更多流量。在获得大量流量的同时,越来越多的企业需要为客户提供高质量的服务。越来越多的企业开始在抖音接入智能客服系统,希望通过智能客服系统实现高质量的服务,帮助企业获取更多的目标客户,实现高效获客。

  一、什么是抖音客服软件

  抖音客服软件是一款专门用于管理抖音粉丝的客服工具,通过简单的授权绑定,可以将多个抖音账户的粉丝私信、工作评论、粉丝信息等相关信息同步到抖音客服软件进行处理。

  二、抖音如何接入客服软件

  大多数客服系统支持接入抖音,要接入抖音渠道,企业需要先注册抖音和客服账号,登录账户,设置接入抖音,然后根据跳转页面上的提示打开抖音进行授权绑定。绑定成功后,企业可以从抖音渠道接收客户消息。如果企业有多个抖音企业号,则可以在工作台上配置。

  抖音粉丝的所有消息都将集中在工作台上,管理员可以自定义对话分发规则进行对话接待,专业提高客服响应效率,丰富企业沟通能力,快速实现流量转化,提高客户转化率。

  三、抖音在线客服系统软件推荐

  一洽是一款支持对接抖音号的客服软件,支持同时绑定多个抖音账号,实现粉丝消息自动回复等功能。

抖音在线客服系统软件

  四、一洽抖音客服软件功能

  1、多账号绑定

  抖音客服软件能够同时绑定多个抖音账号,并且由于所有消息都是同步推送到软件里来的,对于做矩阵账号的企业用户来说非常实用,每个粉丝消息是从哪个账号来的一目了然。

  2、消息快捷回复

  客服人员可以将相关话术导入快捷回复话术库,人工接待时就可以快速搜索话术并进行快捷回复了。

  3、消息自动回复

  有大量的粉丝咨询问题时,此时可以用一洽提供的智能客服机器人来进行消息快速回复,机器人会准确根据粉丝发送消息的内容回复不同话术。

  4、粉丝分组管理

  抖音客服软件能够将抖音账号中的所有粉丝信息进行同步,并给不同粉丝打上自定义标签或进行分组管理,会比用手机进行管理方便快捷得多。

  5、客资快速录入

  当客户留下联系方式,客服可以一键复制并保存客户信息,添加客户姓名、性别、地区、备注等,以便后期管理。


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