微信公众号客服软件

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-08-08 11:35:55

  微信公众号不仅可以提升企业知名度,还可以为企业带来客户。然而,微信公众号自身功能的限制又给企业带来了诸多不便,企业往往需要使用第三方客服工具来管理微信公众号。

  微信公众号客服工具支持即时接收公众号粉丝消息,绑定多个公众号,同时接收多个客服。只需要在一个后台集中接待多个渠道的消息,为企业运营创造了更好的管理环境。

  一、什么是公众号客服软件

  公众号客服软件是一款专门用于微信公众号运营的辅助功能软件,又称“公众号客服系统”。可以接入微信公共平台绑定多个账号进行粉丝管理,另外还可以实现后台系统不支持的很多营销功能。

  二、微信公众号客服软件推荐

  一洽是一款集客服在线、多样化粉丝标签、消息快捷回复、粉丝消息自动回复、等功能为一体的公众号客服软件,大幅提升微信客服人员工作效率。

微信公众号客服软件

  三、微信公众号客服软件功能

  1、多渠道接入

  支持公众号、小程序、网站、APP、抖音、邮件、H5等多渠道接入,帮助企业整合渠道,同一后台统一管理和接待。

  2、多账号绑定

  可以绑定多个微信公众号,并且支持多个客服人员同时接待。

  3、消息实时提醒

  所有粉丝在后台的留言将转变为即时提醒消息,未读消息会一直停留在列表中待客服人员处理,不容易出现忘记沟通互动的情况。

  4、消息快捷回复

  客服人员可以将大量话术导入快捷回复功能中,使用时只需要在对话窗口输入关键词即可快速对导入话术进行搜索,能够有效提高客服聊天回复速度。

  5、粉丝消息自动回复

  针对大量粉丝同时咨询的情况,可以使用客服软件提供的智能客服机器人进行自动回复。配置好话术以后用机器人代替人工接待。

  6、粉丝标签管理

  客服系统会自动同步所有账号的粉丝数据,可以给每个粉丝设置不同的自定义标签并进行分组管理,支持根据标签分配相关客服人员进行接待。

  一洽微信公众号在线客服系统,可实现自动回复、快捷回复、多账号统一管理等由于公众号本身限制原因而无法完成的操作,是微信公众号营销不可或缺的辅助工具。


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