选购在线客服系统需要关注的点是什么呢?论售后服务的重要性！

作者：一洽·在线客服系统更新： 2020-08-31 11:30:24

　　选购在线客服系统需要关注的点是什么呢?首先是满足你的需求这个是毋庸置疑的，功能强大、系统稳定、信息安全、客户口碑等等也常常是我们的考虑因素，如今售后服务的好坏在当下客服系统的选购中却占据越来越重要的地位。

　　一洽在线客服系统是如何做好售后这一环节的呢?

　　本地化服务

　　针对广州，成都，深圳及其周边城市一洽在线客服系统支持本地化上门服务，无论是上门演示产品、售后培训系统、业务需求探讨、bug处理等等一洽都可以安排专业人员上门服务，帮助企业新员工迅速掌握一洽在线客服系统各方面操作和使用。

　　远程大讲堂

　　针对其他城市，一洽同样支持远程大讲堂，包括远程演示、视频会议、电话会议等等，一洽配备演示平台：演示demo、演播厅、手机投屏系统等等，互动化的培训形式让客户即使远在其他城市也能享受相同的画面效果以及进行充分的了解与沟通。

　　协助试用

　　一洽针对试用的客户也提供客户全面的服务，了解客户需求，使用场景，协助客户配置帐号，安装代码，接入调试，协助前端界面设计等等，让服务无处不在。

　　4 vs 1团队式专属服务

　　每个客户在购买后，一洽都会安排专属客服接洽，同时建立售后服务群组，采用4 vs 1团队式服务，4 vs 1即：客服、商务、技术、产品四个职务的专业人员，在群内一线接触客户，及时解决客户提出的问题和需求。

　　私有化增值开发团队

　　针对有开发需求但是没有开发能力的客户，一洽组建专业的私有化增值开发团队，帮助客户开发定制个性化服务和功能，让每一个客户都享受私有化定制服务，做你所想。

　　vip客户服务通道

　　一洽实行大众客户和金牌客户服务模式，金牌客户由金牌技术支持+金牌客服+金牌商务+金牌产品经理，7x24小时随时响应，让金牌用户享受到更加专业与高效的售后体验，服务和效率更加快人一步。

　　一洽客服系统的每一项服务都带着不变的宗旨：让咨询更简单，让服务有温度，十四年始终如一~


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