选购在线客服系统你的关注点是什么呢?论售后服务的重要性

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2020-08-31 11:30:24

选购在线客服系统你的关注点是什么呢?首先是满足你的需求这个是毋庸置疑的,功能强大、系统稳定、信息安全、客户口碑等等也常常是我们的考虑因素,如今售后服务的好坏在当下客服系统的选购中却占据越来越重要的地位。

一洽在线客服系统是如何做好售后这一环节的呢?

本地化服务

针对广州,成都,深圳及其周边城市一洽在线客服系统支持本地化上门服务,无论是上门演示产品、售后培训系统、业务需求探讨、bug处理等等一洽都可以安排专业人员上门服务,帮助企业新员工迅速掌握一洽在线客服系统各方面操作和使用。

远程大讲堂

针对其他城市,一洽同样支持远程大讲堂,包括远程演示、视频会议、电话会议等等,一洽配备演示平台:演示demo、演播厅、手机投屏系统等等,互动化的培训形式让客户即使远在其他城市也能享受相同的画面效果以及进行充分的了解与沟通。

协助试用

一洽针对试用的客户也提供客户全面的服务,了解客户需求,使用场景,协助客户配置帐号,安装代码,接入调试,协助前端界面设计等等,让服务无处不在。

4 vs 1团队式专属服务

每个客户在购买后,一洽都会安排专属客服接洽,同时建立售后服务群组,采用4 vs 1团队式服务,4 vs 1即:客服、商务、技术、产品四个职务的专业人员,在群内一线接触客户,及时解决客户提出的问题和需求。

私有化增值开发团队

针对有开发需求但是没有开发能力的客户,一洽组建专业的私有化增值开发团队,帮助客户开发定制个性化服务和功能,让每一个客户都享受私有化定制服务,做你所想。

vip客户服务通道

一洽实行大众客户和金牌客户服务模式,金牌客户由金牌技术支持+金牌客服+金牌商务+金牌产品经理,7x24小时随时响应,让金牌用户享受到更加专业与高效的售后体验,服务和效率更加快人一步。
一洽客服系统的每一项服务都带着不变的宗旨:让咨询更简单,让服务有温度,十四年始终如一~


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗?通过扫描二维码快速添加

  • 更专业的方案
  • 更稳定的性能
  • 更开放的平台
  • 更温暖的服务

战略合作

联系我们

深圳总部
地址:深圳市南山区科技园科技中三路5号国人通信大厦A座3层
电话: 0755-27889200
邮箱: pre@echatsoft.com
成都分部
地址:成都市高新区天府大道中段天府三街新希望国际C座7层
电话: 028-88614665
邮箱: bd@echatsoft.com

线