什么是即时通讯软件?

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-04-25 17:00:51

  面对日益增长的沟通成本,许多企业已经意识到即时通信系统的重要性,开始构建内部即时通信系统。即时通信系统不仅可以解决企业的许多痛点,还可以更好地帮助企业提高效率降低成本。那么,什么是即时通讯软件呢?

  一、什么是即时通讯软件?

  即时通讯软件是一个终端服务,允许两人或多人使用网络即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯按使用用途分为企业即时通讯和网站即时通讯,根据装载的对象又可分为手机即时通讯和PC即时通讯。

  过去,即时通讯软件被认为是个人的沟通工具。随着社会的发展,各大企业开始慢慢接受这种沟通工具,并利用它来协调内部沟通,以满足公司的业务需求。即时通讯软件不仅用于简化通信和快速响应,还用于文件共享和信息更新。可以帮助公司员工沟通,满足他们的需求,实现他们的目标。在即时通讯的帮助下,员工无需离开办公室就可以轻松地相互交流。

即时通讯软件

  二、即时通讯系统的分类

  即时通讯系统根据服务器程序是否由使用方维护和管控,一般分为两类:SaaS部署和私有部署。

  通常,在应用商店下载并注册后,可以使用APP基本上是由SaaS部署的。用户只需要使用,无需担心操作和维护。即时通讯系统私有部署一般在办公环境用得多,对硬件准备,安装部署,运维管理能力都有要求。

  三、即时通讯软件的优势

  1、增强移动性和可访问性

  即时通讯系统配备了移动功能,因此每个员工都可以与其他人交流,无论他们是否在办公室。即时通讯该工具可以通过手机和电脑登录,可以在办公室、户外或家中使用。

  2、提供实时通讯

  即时通讯软件允许用户之间进行实时通信,当联系人在线时可以比电子邮件更快地发送和接收信息,这对于需要快速响应的企业来说至关重要。

  3、记录保存

  即时通讯软件记录对话就像短信和电子邮件一样,可以随时查找到。每个对话记录都将被保存下来。除了对话记录,还将保存图片和文件。

  4、操作简单

  即时通讯软件可以随时访问,每个人都可以随时联系,即使用户不在同一个区域工作,即时通讯软件还支持视频会议功能,可以很好地解决在不同地点举行困难会议的问题,不再需要将公司的每个人都安排在一个会议室中。

  5、消息传递误差较小

  即时通讯软件信息传输的误差远低于电话传输的误差,与一次性接通多个电话相比,一次性处理多个窗口聊天明显更加简单,一次管理多个呼叫记忆可能会出现误差,但聊天窗口不会出现在这个问题,因此,即时通讯软件优势比电话通讯更加明显。让聊天窗口保持打开状态还可以提醒您忙完之后回复其他成员的消息。

  6、提高生产力

  即时消息有助于通过沟通提高员工的工作效率,让员工更容易相互联系,无论成员在哪里都可以随时工作,这相当于拥有一个移动办公室。当需要任何帮助时,不需要打电话、发送电子邮件或留言,可以直接联系不必一直等待回应。

  三、企业选即时通讯软件到底是SaaS好还是私有部署好?

  通常,我们应该从企业自身的安全控制需求中进行选择,如果内部日常沟通的信息是企业发展的命脉,必须保证数据掌控在自己手里,不放心交给第三方保管。就不用纠结是否需要投入人力物力去运维了吧。当然不放心不代表第三方不安全,只是连这个风险也要扼杀在摇篮中。此外,私人部署只是开始,后续运维管理也不能掉以轻心。即时通讯管理只是信息安全管理和控制的一部分,这并不意味着管控好了就能高枕无忧,需要对涉及的其他的各个环节都进行管控,才能降低风险。

  企业发展中存在很多问题,但在成员沟通问题上,即时通讯软件给出了一个很好的解决方案,即时通是一个可以降低成本、激励员工的沟通系统。因此,越来越多的企业开始使用即时通讯软件。


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