第三方客服系统

微信小程序第三方客服系统的功能介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-10-28 09:08:43

　　小程序对商业的优势是相当明显的，短时间内见证了太多的奇迹。因此，吸引了大量的企业加入小程序，但大多数企业往往缺乏专业的运营技能和足够的人力资源，因此专业的小程序第三方客服系统应运而生。

　　小程序第三方客服系统功能介绍：

　　1、及时沟通

　　由于微信小程序自身功能的限制，用户消息无法提醒，通过一洽客服系统，当用户进入小程序时，可以自动发出对话邀请，用户消息立即提醒客服接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何客户。

　　2、快捷回复

　　可以对常用词进行预置、分类、编辑、查询等操作，并可以快速双击使用，更高效、更方便。

　　3、自动回复

　　客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。

微信小程序第三方客服系统功能介绍

　　4、获取用户信息

　　小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在自己的数据库。

　　5、聊天记录长久保存

　　消息记录中心提供聊天记录的保存和查询，通过对话分析，可以为客户提供更多的帮助。

　　6、标签管理

　　根据用户信息和沟通中获得的信息，可以设置标签，对用户进行分组，区分不同类型的客户，从而实现精准营销。

　　7、随时随地收发客服消息

　　一洽小程序第三方客服支持多种终端，电脑、安卓、苹果手机，都可以实时发送和接收消息与提醒。不要错过任何一个客户消息。

　　8、智能AI客服

　　当客户忙时，智能机器人客服可以参与接待。当机器人遇到无法解决的问题时，可交由客服人员处理。


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