【百度ocpc】一洽客服系统智能推广辅助功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-01-19 15:17:35

  场景:

  每一家营销型的企业都知道:

  推广主要是解决:搜索量转点击量,带来有效流量。

  在线客服系统是解决:流量转咨询量,咨询量转线索量。

  可是很多客户一直有这样的疑问和困惑:

  怎么样可以把这两部分数据关联起来,知道到底在百度花了钱推广后带来的流量最终对话了没有?是不是有效的咨询?有没有拿到线索?···

  功能概述

  一洽的智能推广辅助功能就是来解决这样的问题,一洽通过api接口传递数据给推广平台,推广平台获取到一洽产生的浏览线索、对话线索、客户信息线索甚至是机器人线索,自动归档到对应的转化跟踪类型,完成完整的推广环节分析,反向引导推广的方向和方式。

  使用说明

  创建线索

  

  选择:更多设置——智能推广辅助——百度ocpc,进入设置界面新建线索。

  一、线索名称

  

  用户自己设置的名称,可以自定义名称,名称不传递给百度,只是做内部区分。

  二、转化类型

  

  在百度0CPC中设置的转化类型,在数据回传时用于标记的参数之一。

  一洽与百度转化类型一致

  

  注意:转化类型,选择的转化类型要与百度推广中一致。

  转化类型可重复设置,只要满足条件就往该类型发送标记。

  三、Token

  

  API接口token,每个推厂账户对应一个唯一的token值,需要从百度营销中直接复制到一洽中。

  四、线索条件

  1、人工对话线索

  

  人工对话线索:标记回传人工对话过的线索。

  人工对话线索需要设置五种条件:对话路由(可多选)、入口参数(可多选)、对话时长、客服对话条数、访客对话条数。

  触发了设置的条件,一洽就会将数据标记回传给百度。

  2、机器人对话线索

  

  机器人对话线索:标记回传和机器人对话过的线索。

  机器人对话线索需要设置三种条件:机器人名称(可多选)、访客提问数,是否转人工。

  触发了设置的条件,一洽就会将数据标记回传给百度。

  3、访客浏览线索

  

  访客浏览线索:标记回传浏览访客的线索。

  机器人对话线索需要设置两种条件:访问深度、停留时间。

  触发了设置的条件,一洽就会将数据标记回传给百度。

  4、客户信息线索

  

  这里显示的是客户信息管理中所有的客户信息标签,勾选上相应的客户信息,按照应用方式触发了条件,就会将数据标记回传给百度。

  举例:应用方式勾选全部满足,客户信息勾选姓名、手机,当客户信息中同时填写了姓名和手机,就会进行标记回传;若填写的是姓名和QQ,或者只填写了姓名,则不会进行回传,因为没有满足全部满足的添加。

  注意:客户信息的填写之后触发条件进行回传,在访客在线和离开网站30分钟之内有效,如果客户已经离开30分钟之后,再填写客户信息,就算触发条件,也不会进行回传,所以拿到信息之后尽量在第一时间内填写,不要超过30分钟。

  五、应用方式

  

  应用方式:在选择条件时会有多种条件。

  全部满足:需要全部满足选中的条件才能进行标记。

  单一满足:只要满足选中的条件中任意一条即可标记。

  六、流量渠道

  

  勾选PC表示只标记PC端符合条件的线索。

  勾选手机表示只标记手机端符合条件的线索。

  这个可以全选也可以不勾选,效果是一样的。

  以上就是设置ocpc线索的全部内容,有什么不明白的可以随时与您的专属客服进行联系。


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-943.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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