一洽客服系统靶向精准营销功能操作手册

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-01-19 15:11:40

　　场景：

　　很多销售型的小伙伴会做一些关键词推广的，咱们花出去的钱引来的流量，要怎么从这些流量访客中找到真正有意向的客户而又不增加客服的工作量呢?

　　功能概述

　　一洽的靶向精准营销功能就是针对通过搜索引擎搜索了关键词进来的客户，可以自动发起对话，发送一条提前设置好的欢迎语，客户看到以为是客服发送的消息，但是实际上是系统自动执行的，客服是无感知的，只有当客户回复消息，这个时候对话才会接入到客服的对话列表上，所以系统自动执行精准找到意向客户，并且过滤掉无效的、访客没说话的，客服接待的都是真正和你说话的人，提高工作效率的同时不错过网站任何一个意向客户。

　　使用说明

　　分为两个部分来设置：样式库中设置和路由设置。

　　一、样式库

　　1、自动弹屏

　　可以先复制一个现有的样式库出来，只修改其中有关自动弹屏的部分，设置路由的时候绑定这个样式库就可以了。

　　① 页面打开多少秒后自动打开对话窗口：指的是访客进入这个页面后多少秒自动弹出对话窗口。

　　② 打开对话窗口自动接通对话：

　　勾选的话，访客进入页面后自动弹出对话窗口并接通客服。

　　取消勾选，访客进入页面自动弹出对话窗口但不接通客服，访客发送消息才接通客服，包括输入文字或表情包。

　　③ 收到客服消息自动打开对话窗口：客服主动发起对话发送消息后打开对话窗口。

　　④ 窗口隐藏多少秒后自动打开对话窗口：当访客将对话窗口隐藏或最小化时，相隔多少秒会再次弹出对话窗口。

　　提示：PC端小浮窗和手机端是单独设置的。

　　2、弹窗欢迎语

　　同样，弹窗欢迎语PC端小浮窗和手机端也是单独设置的。

　　二、路由的设置

　　这里我们需要新建一条路由，这样也方便以后报表统计关键词进来的客户数据。

　　这里可以填写我们推广所使用的关键词或者是访客经常搜索的高频词汇，然后绑定之前咱们设置好的样式库设置好接待人员，点击保存，然后设置就完成了。

　　以上就是设置靶向精准营销的全部介绍，有任何问题欢迎随时咨询。


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