一洽客服系统

一洽客服系统欢迎语和自动应答语功能介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-02-10 16:48:16

　　场景：

　　一般接通对话后，系统会自动发送2句话，分别是什么?我们怎么去区分和设置呢?

　　功能概述

　　当对话对接后，系统会自动发送2句话，分别是：欢迎语和自动应答语。

　　欢迎语是管理员在样式库设置的。

　　自动应答语是客服自己在个人配置中心设置。

　　使用说明

　　一、提示语展示

　　第一句是样式库的欢迎语

　　第二句是客服的自动应答语

　　二、设置方式

　　1、欢迎语设置

　　第一句系统欢迎语是管理员统一修改。

　　设置位置：设置---样式库---提示语---欢迎语。

　　2、自动应答语设置

　　第二句自动应答语是每个帐户自己设置。

　　设置位置：个人配置中心---个人设置---自动应答语

　　国际语言设置

　　如果咱们客户有国内国外的时候，建议新增几个常用的语种自动应答语。


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