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满意度评价“随心配”——按钮、文字、时长、重复权，全由你定！

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2025-11-13 17:12:45

 满意度评价是客户服务中非常重要的一环,它不仅能帮助企业了解客户的需求和体验,还能为优化服务提供宝贵的反馈。今天,我们将深入探讨一洽客服系统中的满意度评价功能,为您全面解析其强大的功能特性。

一、自定义满意度评价表单设置

支持自定义满意度按钮、文字及评级数量

• 支持设置评价等级数、评价按钮文字说明以及评价按钮图标

• 支持默认爱心评价 以及自定义项目图标两种展示

设置位置

二、满意度二级评级设置

支持设置满意度二级评级印象标签

• 支持用户进一步选择评价的具体印象标签

• 区分pc端以及移动端

设置位置

三、访客评价建议设置

支持访客手动添加评价建议

• 区分pc端以及移动端

四、访客评价时限设置

支持设置访客评价对话的时间限制

• 支持设置满意度的评价限制，限制对话结束后多久内可以评价，访客说话多少条后可以评价

• 区分pc端以及移动端

五、支持重复评价设置

支持设置是否允许重复评价及评价规则

• 支持设置是否允许对一通对话 进行重复评价，重复评价以最终评价结果计算

• 区分pc端以及移动端

结语

满意度评价是客户服务的关键环节,一洽客服系统为企业提供了全面的满意度评价解决方案。通过灵活的功能设置,企业可以更好地收集客户反馈,持续改善服务质量,增强客户粘性。让我们一起探索更多一洽客服系统的强大功能,为企业赢得更多客户好评!

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（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-3810.shtml ）
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