一洽crm字段都有哪些呢？能不能满足企业的需求？

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-01-10 17:49:05

　　场景：crm字段对于企业来说，是不可或缺的客户信息管理的一部分，那一洽的crm字段都有哪些呢?能不能满足企业的需求呢

　　功能概述

　　由于每个行业，每家企业都有自身行业特点，所需要的客户信息也有差异化，一洽除了一些默认字段外，还支持企业配置自定义客户信息字段，设置出完全符合本企业的自定义CRM信息表单

　　使用说明超级管理员和有开通“公司信息设置”权限的人员可以在：【公司设置】-【客户信息管理】里面进行字段配置客户字段包括2个部分：默认字段和自定义字段字段类型包括：短文本、长文本、列表、单选、多选、日期、数值等等一、默认字段

　　20个默认字段：其中又分别为9个系统必选字段和11个可选字段灰色已选为系统必选字段，默认全部需要选择的并且无法更改蓝色打勾字段为可选字段，打勾会进到已选择，取消会进到右侧未选择列表中二、自定义字段

　　现有的默认字段无法满足的情况下还可以再添加自定义的字段作为客户信息字段三、字段类型1、短文本

　　短文本：一般字段，支持输入简短文字举例：公司名称，网址，会员名，企业id，等等2、长文本

　　长文本：支持输入长文本，显示和短文本的区别是默认显示多行举例：需求描述，建议，备注，问题描述等3、列表

　　列表：支持下拉框选择内容举例：行业，类型，产品型号，科目，年级等等4、单选

　　单选：多用于二选一，是否情况下的选择，或多选1举例：男女，发票类型，婚否等5、多选

　　多选：多项选择举例：咨询项目，需求点，保修项目等等6、日期

　　日期：选择日期举例：预约时间，课程安排时间，故障时间，联系时间等等7、数值列表

　　数值列表：选择数字，指定选择范围举例：预估费用，并发个数，购买数量，尺码大小等等个人配置中勾选展示字段

　　管理员通过上述步骤设置的是企业的所有需要的字段，但是由于每个人负责的业务可能有所区别，所以实际会话面板上具体要显示哪些字段为默认展示字段，哪些为不常用的设为收起，包括字段的展示顺序等都是客服自己来定义的客户管理系统的千人千面由此开启，需要的客户现在就可以设置了哈~


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