一洽在线客服系统·微信公众号授权流程介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-12-29 11:12:39

  授权流程介绍

  一、授权接入步骤

  1、打开一洽接入渠道

一洽微信公众号接入渠道

  操作:登录一洽管理员账号,打开公众号接入渠道 步骤:设置--多渠道接入--微信公众号接入--微信平台绑定

  2、打开微信扫一扫

  使用公众号管理员的微信账号,扫描授权的二维码

  3、扫描成功

 二维码授权扫描成功

  请注意此时一洽面板不要有任何操作,等待手机授权成功后系统会自动回到已授权的页面。

  4、管理者扫描后仅授权以下权限

管理者授权权限

  管理者可以直接点击【授权】确认,或者点击【自定义权限】选择需要授权的权限,然后点击【授权】确认。

  以下三个权限是必要的:

  ①消息管理权限:对话的消息收发,进行人工服务。

  ②自定义菜单权限:读取菜单事件

  ③用户管理权限:获取访客信息,如头像、姓名、位置

  5、授权成功

授权成功

  手机授权成功后,电脑端会同步提示授权成功,就可以操作任何界面了。

  二、对话测试

对话测试

  设置完成接入方式后,用户在公众号发消息,客服在一洽上接待微信公众号过来的对话,双方可以收发消息即为接入成功。

  三、解除绑定

  解绑需要2个地方同时操作

  1、在一洽上解绑

 在一洽上解绑

  点击确认解绑后,表示从一洽平台解绑公众号成功,同时还需要到微信公众号后解绑授权一洽平台。

  2、在微信公众号管理后台进行解绑

  2.1 找到功能设置

公众号功能设置

  2.2 找到授权平台

公众号授权管理

  2.3 取消授权

公众号取消授权

  取消授权成功后,在上方会提示“取消授权成功”


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-871.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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