一洽线索实时通知功能

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-03-19 14:16:24

一洽运营监控-线索实时通知

场景:
运营监控-线索实时通知功能分两个部分,在线获取的名片客服通过一洽将客户信息分配到指定人微信上查看,不在线的访客留言推送到指定人的微信或者邮箱里面,下面来详细介绍一下

功能概述

一、在线线索分配

首先我们要给需要参与线索分配的人员开通一洽账号,并且勾选了参与客户分配的权限,然后需要获得线索的人,通过指定公众号发送消息,一洽客服将获取到的微信VID给到一洽技术,技术会进行功能的绑定

当客服人员在线获取到客户信息以后填写到一洽的crm中,在客户信息界面就可以直接点击分配,选择分配的人员进行线索分配

业务人员在手机微信公众号上就可以实时接收到这个线索,并且点击线索可以看到访客和客户的完整聊天记录

二、离线留言实时通知

不在线的客户留言线索也可以实时通知到业务人员的微信上

同时还可以同步将留言直接转发到企业的邮箱接收,针对客户提供了邮箱的还可以直接在企业邮箱中回复邮件,会直接回到客户的留言邮箱中

邮箱中打开留言的效果


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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