一洽客服系统商户记录查询功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2023-01-01 18:55:49

商户记录查询

场景:
1、维护不同分类的平台客服能否查看到所有商户的沟通记录?
2、维护不同分类的平台客服能否搜索指定商户查看沟通记录?

功能概述

商户记录查询后台可以查询到所有维护范围内的商家沟通记录,包括对话记录,留言记录和推送记录;也可以通过搜索指定商家进行单独某个商家的沟通记录查看

使用说明

一、商户搜索

通过搜索筛选指定商家进行记录查看

二、时间搜索

选择任意一家商户,查询某个时间段内的对话记录、留言记录、推送消息记录

三、高级搜索

除了时间搜索,还可以通过多种条件搜索出某一个或者某一类对话,搜索条件可以组和使用

四、导出记录

可以将记录进行表格导出


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1391.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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