记录报表设置

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-03-18 14:26:11

记录

场景:
我们服务过的对话,处理过的留言,如果想查看,需要怎么操作呢

功能概述

在记录中可以查看所有产生过的记录,包括对话记录,留言记录,推送记录以及机器人记录,支持记录的搜索查看下,设置记录报表的字段

使用说明

一、列表及客户信息区

列表中展示的是每一通对话,点击可以展开右侧功能区

二、常规时间搜索

选择时间可以搜索出某一时间段内的对话,精确到时分秒,这里搜索的是对话开始时间

三、高级搜索

除了时间搜索,我们还可以通过一些条件或者字段搜索出某一个或者某一类对话,搜索条件可以叠加使用

四、常用搜索条件

经常使用的搜索条件,我们可以保存下来,下次再次搜索的时候直接选择搜索

五、报表类型设置

记录里共有四十几个字段,我们可以选择一些字段建立自己的自定义报表

六、排序

点击字段可以以该字段对列表进行快速排序,再点击一下可以进行倒序排序

七、导出

可以将对话进行导出,导出为表格


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