line客服系统

line客服系统——外贸企业的客服工具

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-03-17 11:15:26

　　line客服系统帮助外贸企业解决许多问题，为企业节约大量资金，取得更好的效益。帮助企业提高整体生产率是企业发展的重要工具。因此，line客服系统成为众多外贸企业的客户服务工具。

　　line客服系统具备的重要功能：

　　1、及时沟通客户

　　如果有用户主动咨询，可以即时提醒客服进行接待，以免用户等待时间过长。同时，支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复词需事先编辑到素材库中，直接发送调用素材库的资料即可。

　　2、高效对话

　　line客服系统自动将消息分配给客服，客服人员一收到用户消息就立即回复，让客户无等待时间，支持回复文字、图片、声音、表情、视频等多种消息形式，大大提高客户体验。

　　3、自动回复

　　当用户的行为符合关键词回复规则时，会收到自动回复消息，匹配模式分为模糊匹配和完全匹配。

line客服系统

　　4、客户跟进

　　line客服系统支持通过工作台查看用户的历史对话及浏览轨迹，分析用户特点，为用户提供更精准的服务。

　　5、客户持续转化

　　使用群发功能，可以对LINE粉丝发送消息通知，能够将企业的营销活动、产品信息等内容迅速推送给line客户。

　　6、客户智能管理

　　line客服系统具有客户CRM管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务系统，帮助企业更好地管理客户。在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，便于对后续客户进行精准营销。

　　7、应用客服机器人

　　在很多情况下，客服面临着大量的重复问题，针对这些可以采用重复和标准化回答的问题，客服机器人能够代替7x24人工客服，为在线咨询提供高质量的回答，可以与人工完美合作。

　　line客服系统可以帮助出海企业进行line客户接待，深度触达line用户消费者，进一步扩大品牌在海外的知名度和影响力，同时将流量转化为客户，实现真正有效的创收。line客服系统搭载了很多其他强大的营销功能，可以在一个平台管理所有的对话，跟踪客户关系。非常高效方便，欢迎免费试用!


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