一洽客服系统web样式库-工单窗口介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-02-07 20:20:00

  场景:

  我们可以配置访客端的对话框界面,那工单的对外界面可以配置吗?

  功能概述

  一洽工单对外不仅可以设置展示的标题、提示语、二维码,还可以设置对客服的满意度评价等。

  

  使用说明

  有开通工单功能的,在样式库就可以看到这个模块。

  一、 工单对外样式设置

  

  1) 工单配置:可以选择工单模板,还可以设置对外展示该模板的工单标题及提示语、是否显示二维码。

  2) 提交成功提示语:设置的提示语在工单提交成功时展示。

  二、工单满意度设置

  

  1)满意度设置:开启和设定访客重复评价以及评价时间限制 。

  2)项目设置:设置展示在访客端的满意度评价语,可以根据需要添加满意度子项评价,点击预览框满意度可以看到评价界面效果。

  三、头像设置

  

  展示在访客端评价界面的客服头像,支持自定义上传。


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