一洽客服系统web样式库-工单窗口介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-02-07 20:20:00

　　场景：

　　我们可以配置访客端的对话框界面，那工单的对外界面可以配置吗?

　　功能概述

　　一洽工单对外不仅可以设置展示的标题、提示语、二维码，还可以设置对客服的满意度评价等。

　　使用说明

　　有开通工单功能的，在样式库就可以看到这个模块。

　　一、工单对外样式设置

　　1) 工单配置：可以选择工单模板，还可以设置对外展示该模板的工单标题及提示语、是否显示二维码。

　　2) 提交成功提示语：设置的提示语在工单提交成功时展示。

　　二、工单满意度设置

　　1)满意度设置：开启和设定访客重复评价以及评价时间限制。

　　2)项目设置：设置展示在访客端的满意度评价语，可以根据需要添加满意度子项评价，点击预览框满意度可以看到评价界面效果。

　　三、头像设置

　　展示在访客端评价界面的客服头像，支持自定义上传。


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