一洽在线客服系统记录界面介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-01-26 10:56:28

  记录界面:

  1、对话记录

  

  在这个界面可以看到所有的对话记录,包括手机端和PC端都会同步,列表会展示一些对话信息。

  1.1 消息记录 访问信息

  

  点击进入可以看到消息记录、访问信息、客户消息和轨迹四个部分。

  消息记录:同步了此客户的所有消息记录,点击查看之前的记录可以向上翻。

  访问信息:记录了对话开始时间,结束时间等信息。

  1.2 客户信息 轨迹

  

  客户信息:此处可以查看客户信息,但是不能进行编辑。

  轨迹:就是访客的浏览轨迹。

  2、访客留言 客服推送

  

  访客留言:访客留言的记录。

  客服推送:客服推送消息的记录,这里指的是客服反向推送消息的记录。

  我的界面:

  

  这个界面里可以看到个人资料等信息。


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-970.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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