一洽在线客服系统表单跟进功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-01-21 16:43:14

  场景

  表单在处理过程中,客服怎么实时了解表单处理的进度,并反馈给访客呢?处理人员又怎么实时更新表单的进度呢?

  方案

  在一洽系统中客服给表单添加跟进,处理人员也可以将最新进度添加到跟进。

  功能介绍

  客服在接待访客时,如果需要补充该访客的信息或者添加备注,可以打开访客提交的表单详情,添加跟进。

  

  处理人员在处理表单的时候可以将进度实时的更新在进度中,方便客服人员了解情况。

  


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-953.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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