facebook客服系统

facebook客服系统如何选择？

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-09-27 16:13:53

　　在跨境电商时代，越来越多的企业开始重视facebook营销，facebook是企业网络形象的最佳展示平台。当每天有大量访问者通过不同渠道访问公司主页时，如何维护这些访问者并实现转化成为公司需要解决的首要问题。因此，许多公司选择在facebook中接入在线客服系统。facebook客服系统在获得客户方面效率很好，所以选对客服系统很重要。

　　面对市场上不同的在线客服系统，如何选择又成为了一个新问题。那么，应该如何选择facebook客服系统来帮助企业有效地获得客户并实现营销转化。

facebook客服系统

　　facebook客服系统功能特点

　　1、实时沟通

　　用户消息即时提醒、快速接入、自由设置多种分配规则，支持多个客服接待，预置快速回复，一键发送文本、图片、链接、语音等内容，增强客服与客户之间的沟通能力。

　　2、获取用户信息

　　当访问者进入facebook时，一洽系统可以自动获取用户的IP、来源、地区、昵称、个人资料图片等信息。同时，还可以跟踪用户在facebook中的访问轨迹和粉丝在菜单上的点击行为，帮助企业了解用户的意图，从而实现有针对性的营销，提高转化效果。

　　3、标签分组管理

　　客服人员在沟通过程中获取客户信息，可以添加客户资料，给组用户设置标签，以便区分不同类型的用户，以后可以利用这些标签信息实现进一步的营销转化。

　　结合企业自身的业务需求，可以找到适合企业的在线客服系统，所以大家不妨在选择之前，一定要亲自进行试用体验。一洽facebook客服系统，支持免费试用。


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