小程序客服系统

一洽小程序客服系统功能特点介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-09-27 16:15:51

　　现在小程序的使用客户非常多，许多企业使用小程序很容易获得客户。而无论是售前咨询还是售后咨询问题，都是成单的关键。此时，一款支持小程序客服系统的软件就成了企业与客户沟通的重要工具。

　　一洽小程序客服系统功能特点介绍

　　1、及时沟通

　　由于微信小程序自身功能的限制，用户留言无法提醒，通过一洽客服系统，当用户进入小程序时，可以自动发出对话邀请，用户留言立即提醒客服接待，及时了解用户咨询信息，不要错过任何客户。

　　2、快捷回复

　　可以对常用词进行预设、分类、编辑、查询等操作，并可以快捷使用，更加高效、方便。

　　3、自动回复

　　客服属于繁忙或离开状态，可以设置自动回复，以避免用户长期无人接待。

小程序客服系统

　　4、获取用户信息

　　小程序中微信用户的姓名、头像、位置、性别等信息可以获取并储存在客服系统的数据库中。

　　5、标签管理

　　根据用户信息和沟通中获得的信息，可以设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，从而实现精准营销。

　　6、自动撩粉

　　可以将文本、图文、音频、视频等消息分组，在48小时内联系客户，支持自定义频率，并支持定期分组，使沟通更加方便。

　　7、聊天记录长久保存

　　消息记录中提供聊天记录的存储和查询，可以通过对消息进行分析，以更好地为客户服务。

　　8、智能AI客服

　　当客服繁忙时，智能机器人客服可以参与接待，当智能机器人遇到无法解决的问题时，可以将其转接给客服人员处理。

　　9、随时随地收发客服消息

　　一洽支持多个终端，电脑、安卓/苹果手机，都可以实时发送和接收消息和提醒!不会错过任何一条客户消息。

　　一洽小程序客服系统和专业一流的产品研发团队，产品每周迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。让客服系统更好地服务于每个客户。


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