一洽小程序客服系统功能特点介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-09-27 16:15:51

  现在小程序的使用客户非常多,许多企业使用小程序很容易获得客户。而无论是售前咨询还是售后咨询问题,都是成单的关键。此时,一款支持小程序客服系统的软件就成了企业与客户沟通的重要工具。

  一洽小程序客服系统功能特点介绍

  1、及时沟通

  由于微信小程序自身功能的限制,用户留言无法提醒,通过一洽客服系统,当用户进入小程序时,可以自动发出对话邀请,用户留言立即提醒客服接待,及时了解用户咨询信息,不要错过任何客户。

  2、快捷回复

  可以对常用词进行预设、分类、编辑、查询等操作,并可以快捷使用,更加高效、方便。

  3、自动回复

  客服属于繁忙或离开状态,可以设置自动回复,以避免用户长期无人接待。

小程序客服系统

  4、获取用户信息

  小程序中微信用户的姓名、头像、位置、性别等信息可以获取并储存在客服系统的数据库中。

  5、标签管理

  根据用户信息和沟通中获得的信息,可以设置标签对用户进行分组,区分不同类型的客户,从而实现精准营销。

  6、自动撩粉

  可以将文本、图文、音频、视频等消息分组,在48小时内联系客户,支持自定义频率,并支持定期分组,使沟通更加方便。

  7、聊天记录长久保存

  消息记录中提供聊天记录的存储和查询,可以通过对消息进行分析,以更好地为客户服务。

  8、智能AI客服

  当客服繁忙时,智能机器人客服可以参与接待,当智能机器人遇到无法解决的问题时,可以将其转接给客服人员处理。

  9、随时随地收发客服消息

  一洽支持多个终端,电脑、安卓/苹果手机,都可以实时发送和接收消息和提醒!不会错过任何一条客户消息。

  一洽小程序客服系统和专业一流的产品研发团队,产品每周迭代更新,快速响应用户需求,精进产品。让客服系统更好地服务于每个客户。


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