在线客服系统软件

公众号在线客服系统软件功能介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-11-15 14:03:46

　　很多微信公众号运营商都会遇到这样一个客户沟通问题，就是如何快速搭建公众号在线聊天渠道，减少客资浪费。

　　一洽公众号客服系统专注于线上转化和服务效率优化，更公平的智慧分配、一对多接待无上限、多终端随时随地互动，让公众号沟通快人一步。

　　一洽公众号客服软件功能介绍：

　　1、在线客服

　　微信最擅长的是沟通能力，访问一洽客服系统，可以很好地构建客户在线服务平台。支持发送文字、表情、文章材料、模板消息、文档等。还支持快速导入和导出常用短语，以提高客服接待粉丝的效率。同时提供多个客服在线，一个客服同时为多个粉丝服务。

　　2、标签管理

　　用户可以根据与粉丝对话的内容标注多维标签，方便了解粉丝的喜好，便于管理，真正实现精准营销。

公众号在线客服系统软件功能介绍

　　3、用户浏览轨迹功能

　　当粉丝点击公众号菜单时，机制将被触发，并提醒客服。此时，客服可以主动发起对话，而不是等待粉丝的留言，这个功能可以大大提升粉丝的转化率。

　　4、用户权限管理功能

　　如果员工因辞职或其他原因不再使用该账号，管理员可以停用该账号并更改账号密码以供其他员工使用。

　　5、聊天记录长久保存

　　过去，公众号的聊天记录只能保存5天，之后就没有办法查看了。一洽可以长久保存聊天记录，随时回调每个客户的营销状态。

　　6、数据分析

　　一洽微信客服系统还可以提供强大的数据分析功能，可以追溯过去的信息，还支持更多的检索功能。此外，可以每隔一段时间对数据进行全面分析，并对客服情况和其他相关情况有全面准确的了解。


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