外贸网站聊天工具推荐

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-01-20 12:10:40

　　外贸网站聊天工具是一种可用于外贸行业公司网站使用的客服聊天软件，为外贸网站提供了客户在线咨询对话窗口，让企业客服人员与客户实现在线沟交流。外贸网站使用的聊天工具不仅需要在整个ui界面支持英文的显示，而且在功能方面也需要对外贸客服人员日常工作有所帮助。

　　一、外贸网站聊天工具推荐

　　一洽是一款支持界面一键英文本地化切换、消息自动回复、对话智能分配、话术库全局搜索和在线中英文翻译的外贸网站聊天工具。

　　二、一洽外贸网站聊天工具有哪些功能

　　一洽支持一键本地化界面切换、消息自动回复、对话智能分配、在线中英文翻译、话术库搜索等功能，并且采用高防服务器，对于做外贸的企业站有很好的数据安全保证作用。

外贸网站聊天工具推荐

　　1、一键本地化界面切换

　　一洽支持一键本地化切换，将前后端所有ui界面展示的中文全部切成英文版本，国外客户在网站聊天对话框中看到的所有消息提示、界面文字全部都是英文版本非常适合国外市场环境使用。

　　2、消息自动回复

　　一洽可自由设定信息全自动应答，将预先设定的话术记入智能机器人知识库，当用户咨询时，系统软件将根据相关算法逻辑进行内容理解，并回复相应的信息内容。

　　3、在线翻译

　　一洽网站聊天工具还支持在线多语言翻译，可以快速将客服人员编辑在聊天窗口的中文一键翻译成英文或其他多种外语，也可以将国外客户发来的英文一键翻译成中文，能够为客服人员做应急时的翻译使用，比通过第三方渠道翻译效率更高，用户体验更好。

　　4、话术库搜索

　　一洽网站聊天工具还支持话术搜索，在将话术添加到常用回复短语后，可以直接在对话窗口进行话术的快速搜索，为客服人员加快口语搜索的效率。

　　5、对话智能分配

　　系统可以根据用户访问页面、咨询产品分类、来源渠道、来源城市等高级条件结合客服空闲度、接待上限等基础条件进行对话智能分配，帮助企业将优质渠道来源的高质量客户让优秀的客服人员接待，提升对话效率和转化率。

　　对于外贸网站来说一洽为正规企业用户提供了大量外贸客服从业人员需要用到的功能支持，并且选择了优质的云服务器，确保了数据信息的传输效率和安全性，非常适合外贸企业使用。


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