网页在线客服系统

免费网页在线客服系统

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-03-03 10:35:33

　　免费网站在线客服系统适合网站咨询量非常少的企业使用，免费网页在线客服系统通过申请一个免费客服账号，登录后台，找到客服链接通过选择样式，一般有两种样式，分别是独立的沟通样式和悬浮窗样式，然后设置就可以使用了。

　　一、免费网页在线客服系统怎么用

　　1、申请并注册免费客服账号后，登陆后台，找到客服对接链接，选择样式，考虑到电脑和手机屏幕不同，推荐独立的窗口形式。

　　2、悬浮窗样式

　　如果只考虑PC端访客，也可以用后面这种小浮窗的形式，设置也很简单，打开后台，选择迷你窗口样式，一般链接是一个代码的样式，复制下来。打开网站的源文件，找到标签，将复制的链接粘贴在上面即可。

免费网页在线客服系统

　　二、网页在线客服系统有哪些功能

　　1、全渠道对接

　　网页在线客服系统支持网页、微信公众号、小程序、app等多种渠道接入，在一个后台可以轻松完成所有渠道的用户咨询，减少人工坐席压力，提高效率。

　　2、消息实时提醒

　　无需时刻盯着电脑，守着后台刷新，当访客进入公众号咨询产品时，可以在第一时间通过弹窗和声音提醒客服接待，客服可以在空闲时间继续做其他工作。

　　3、追踪用户

　　浏览轨迹具有客观性，通过主动发送给客户可以获得更多的流量。直观地判断访问者的行为，揣测他内心的想法，结合用户属性的群发消息，使营销更加精准。

　　4、智慧化分配

　　引入网页在线客服系统acd自动分配模型：包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种分配策略，让客服技能和效率达到完美平衡，管理者根据客访规则或在线客服的实际情况选择自适应的分配模型能有效提高顾客满意度。

　　5、智能ai机器人

　　网页在线客服系统具备丰富的寒暄库，针对常见问题进行预设存储，解决客服的强沟通形式。智能机器人可以随时从大量的知识库中寻找答案，在客户咨询时可以轻松回复。

　　6、数据分析功能

　　网站在线客服系统可以根据访客搜索关键词、浏览页面地址、停留时间、页面访问次数等内容对每个客服进行评价打分，为客服绩效考核提供依据。


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