一洽客服机器人对话记录查询功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-11-24 16:18:22

对话记录查询

场景:
访客与机器人产生过的对话,如果想查询,要怎么查询呢

功能概述:

在记录模块里可以查询到所有产过对话的记录,包含与机器人的对话
支持时间常规则搜索、高级搜索、报表制定搜索、导出

使用说明

一、对话详情

点击某一通对话,右侧可以看到这通对话的详情

二、常规搜索

搜索某一个时间段内产生的对话记录,可以快速选择时间段,也可以手动精准选择时间段

三、高级搜索

除了常规搜索,还可以选择单一条件或多个条件叠加搜索
如果该条件是常用的搜索条件,还可以制定成报表,下次在【搜索条件】栏直接选择搜索即可

四、自定义报表字段

机器人字段共有35个字段,可以选择常用字段自定义属于自己的报表,下次在报表列表选择该报表直接搜索

五、排序

点击字段可以对该字段进行排序,再点击一下可以进行倒序或顺序

六、导出

点击右下角,勾选是否导出对话内容,导出成功会有提示


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1326.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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