跨境客服系统-外贸企业必备的客服工具

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2023-01-24 13:08:35

  跨境客服系统帮助外贸企业解决了很多的问题,为企业节省大量的资金,获得更好的效果和利益。帮助企业提高整体的工作效率,是企业发展的重要工具。因此,跨境客服系统成为了很多外贸企业客户服务的必备工具之一。

  一、跨境客服系统的功能作用

  1、全渠道接入,可支持接入国外常用的渠道平台,方便渠道统一化管理。

  2、自动分配,跨境客服系统在对话窗口展示访客列表,可以根据需求将客户自定义化分配给客服进行接待。

  3、数据统计,可以提高客服人员在工作效率和服务质量,便于企业开展管理方法调整优化业务流程结构。

  4、降低成本,降低员工学习培训费用和硬件配置设备项目投资

 跨境客服系统-外贸企业必备的客服工具

  5、售前/售中/售后24小时智能客服在线,随时享受跨境客服软件带来的专业服务。

  6、跨境客服系统会自动给出标准清晰的数据报表

  7、订单系统智能化程度高

  8、crm管理系统与客服人员无缝对接

  二、跨境客服系统解决方案

  1、全渠道覆盖,把握客户变化趋势,跨境客服系统支持全渠道对接,实现全网渠道一体化结合。

  2、稳定性,跨境客服系统支持多个第三方系统的兼容。稳定性是跨境客服系统最重要的指标,跨境客服软件的稳定可靠能保证客户的体验和数据信息的安全。

  3、接入多服务平台,跨境客服系统支持电脑网页版即可实现所有的跨境电商平台,支持手机app、pc端等多种并发。与此同时,跨境客服系统还具有管理系统、crm等系统,满足不同应用场景下企业对各环节的业务要求,真正实现随时服务于客户。


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