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工单管理系统软件哪家好用 收费价格是多少？

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2021-11-26 18:47:30

　　现在越来越多的企业对工单系统有着很大的需求，工单管理系统服务商众多，不同工单管理系统软件的收费报价也不同。工单管理系统哪家比较好用?收费是多少钱呢?

　　一、工单管理系统功能特点有哪些?

　　1、分配方式多样化

　　企业可以通过工单管理系统实现分配自动化，节约了企业的人工成本。灵活的订单抓取、订单配送模式自由切换、自由选择，实现服务资源的优化配置，支持公司多业务发展。

　　2、信息快速检测

　　工单管理系统实施后，企业可以根据工单标题、工单请求者、工单处理人、工单创建时间等多维搜索条件查询工单。工单管理系统支持数据导出服务。

　　3、降低企业成本

　　工单管理系统可以实时掌握仓储的流向，降低企业的仓储成本，有效管理仓库，准确跟踪备件的入库、领用和退货。实现备件供需平衡，更好地保持备件使用和库存的稳定，降低企业的仓储成本。

　　4、企业资产管理

　　工单管理系统方便企业管理售后资产，为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可以绑定资产信息和客户信息，帮助客户服务人员查找历史记录，快速锁定问题，为客户提供高效服务。

　　5、提高服务成功率

　　工单管理系统提供标准化、精细化的管理服务，整个工单过程透明化管理，提升企业形象，提升客户满意度。

　　二、客服工单系统价格是多少?

　　在购买客服系统时，可以关注系统的开放性，看第三方客服系统是否能够与现有工单管理系统很好地集成。可以关注系统集成模式是标准接口集成还是定制开发集成，前者一般没有太多的开发工作量，应用成熟、稳定、可靠。后者通常需要定制开发，有一定的开发工作量，相应的会产生对接费用。

　　工单管理系统的收费模式整体上是采用了按坐席数按年收费的方式，属于典型的SaaS型产品收费模式。

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