一洽国际化在线客服系统支持多种语言功能

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-09-23 16:57:55

  一洽国际在线客服系统支持中文、英文、繁体网站使用的在线客服系统,支持一键本地化操作。一洽具备多语言功能,可以根据企业的需要定制不同的语言版本。

  一、国际化在线客服系统特点

  1、多语言在线客服系统

  一洽国际客服系统支持多种语言,包括中文简体、中文繁体、英语、芬兰语、德语、西班牙语、日语、韩语、俄语、泰语、阿拉伯语等等。如果是跨国的服务团队,在做本地化服务支持的时候,可以选择使用当地的语言交流,客户体验更好。

  2、与海外社交媒体或常用的第三方应用集成

  不管在国内还是国外,客户与企业品牌的联系很多时候是通过社交媒体进行的。比如国外客户,可能会通过推特这些平台跟企业进行互动,反馈问题,充分集成这些海外平台的在线客户系统会很有优势,能够快速地把客户反馈或者是服务的需求对接进来,生成服务工单。

国际化在线客服系统

  二、国际客服系统对接方式

  1、代码内嵌式

  这种接入方式,在企业网站中较为常用,即在网站中嵌入一串JS代码,网站就会加载出预设好的咨询对话图标和咨询对话窗口,类似于网站插件。

  2、超链接嵌入

  超链接嵌入适用范围广泛,无论是企业网站、小程序、app还是第三方应用,均可采用这种方式接入海外客服系统。简单理解,就是将对话窗口的超链接添加在对话图标或咨询按钮上,当访客点击对应的图标时,即可弹出对话窗口。

  3、API授权

  API授权通常应用在抖音、微信、头条、微博、邮件等第三方平台上,企业通过获取平台授权,对接其对外提供的API接口来实现消息推送和接收的功能。

  4、SDK集成

  SDK集成接入方式,通常应用于企业自主研发app,通过SDK集成方式,将底层通讯包集成到企业自主研发APP中,实现即时通讯消息互通,SDK与企业APP融为一体,在交互体验上更符合当前的交互规范,提升用户的使用体验。


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