在线客服系统在线客服系统接入

在线客服系统接入网站

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-03-10 18:24:00

　　在互联网时代，每个企业基本上都有自己的企业网站，同时开展网络营销活动，此时在线客服系统的作用就被体现出来了，在线客服系统是客户和企业之间最重要的桥梁。这里给大家分析一些在线客服系统接入网站的相关知识!

　　一、哪些网站需要接入在线客服系统?

　　在线客服系统是企业获客的必要功能，当企业进行SEM推广或SEO优化吸引流量时，必须有一个在线客服系统，为用户提供实时沟通的功能。因此，只要企业网站有被动或者主动服务用户的需求，那么就可以选择接入在线客服系统。

在线客服系统接入网站

　　二、网站接入在线客服系统有哪些好处?

　　如果网站上没有在线客服系统，只放着一个联系电话，用户往往会认为没有办法立即与企业相关人员进行咨询，从而选择放弃咨询。就像我们自己在购买产品的时候都可能需要咨询客服一些问题，如果只能通过电话进行沟通，会感到很麻烦。在这种情况下，超过80%25的人会放弃选择这种产品。因此，对于与客户沟通的网站，接入在线客服系统可以大大减少客户流失，在一定程度上提升企业盈利能力。

　　1、智能营销：传统的客服相对被动，需要客户主动咨询，智能客服系统有所改善，客户进入网站时，在线客服系统会根据用户的浏览记录生成完整的用户画像，帮助客服判断用户的需求，并能主动邀请用户进入对话，积极营销服务，避免客户流失。

　　2、提高客户满意度：传统的客服接待无法查看网站转化率，而通过客户服务系统，自动生成网站聊天数据信息，并将客服服务质量自动同步到数据报表中，方便企业管理者查看质检情况，提高客服服务质量，优化服务策略，进一步提高客户满意度。

　　三、在线客服系统接入网站的方法

　　1、链接接入

　　企业可以直接从在线客服系统后台获取会话页面链接，并将其添加到任何需求场景中。访问者可以单击链接进入会话页面并启动会话咨询。

　　链接嵌入有着广泛的应用。可以通过这种方式访问在线客户服务系统，无论是企业网站、小程序、应用程序还是第三方应用程序。简单的理解是将对话窗口的超链接添加到对话图标或咨询按钮。当访问者单击相应的图标时，将弹出对话窗口。

　　2、嵌入代码式

　　这种访问方式在企业网站中普遍使用，即在网站中嵌入一串JS代码，网站会加载预设的咨询对话图标和咨询对话窗口，类似于网站插件。

　　企业购买在线客服系统软件后，可以在后台获取访问码，即JS码。将此代码复制到网站代码中。代码的位置要是网站源代码。原则上是网站源码的最后面，这样的目的是，让网页程序加载完后，再加载客服代码。


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