网络在线咨询系统

在线客服系统是企业开展网络营销与客户服务的必备工具

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-01-04 18:01:23

　　在线客服系统，只需简单将在线客服代码嵌入网站页面中，即能实现网站访客与企业在线客服的在线交流。在线客服系统是企业开展网络营销与客户服务的必备工具!

　　1、多渠道在线客服系统

　　在线客服系统打通网站、APP、微信、微博、公众号、小程序等多渠道接入，提供智能客服功能，提高客服工作效率，提高咨询转化率。

　　2、自定义界面风格

　　每个企业的网站风格不同，颜色不同，那么客服的界面也应该不同才行。让企业自己决定客服系统的颜色，选择最适合自己网站的界面，让客服与您的网站更搭。

　　3、访客来源

　　访客的地理位置，使用的是手机还是电脑，是从哪个页面访问等信息都是与访客沟通的参考数据，这些数据，在客服系统中都可轻松获得。

　　4、用户粉丝画像

　　客服系统对用户进行人物画像归类，例如按年龄，按性别，按产品页面访问深度，预先将用户进行分类并优先分配给优质的客服人员。与此同时，尽量建立客户档案，进行客户分级，这样在客户服务量大的情况下，客服可以对不同用户区别对待。

　　5、智能客服分配

　　智能客服分配面对大量客户咨询设计了多种智能分配方案，最大限度的提高网站访客的使用体验。

　　6、客服分组

　　客服分工和分组，不同客服具有自身熟悉和擅长的咨询领域，遇到复杂棘手的问题可立即转交给更专业的客服解决。


（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-890.shtml ）
「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
一洽客服系统，给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗？通过扫描二维码快速添加