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如何选择CRM客户管理系统，客户管理系统能给企业带来哪些帮助？

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2021-11-30 15:53:10

　　随着现代社会的不断发展，越来越多的企业开始使用客户管理系统CRM。现在市场上可供选择的客户管理系统越来越多。那么，如何选择CRM客户管理系统，能给企业带来哪些帮助?

　　一、CRM客户管理系统怎么选择

　　不同的客户管理系统均具有自己的特色。根据相关数据，很多企业在使用客户管理系统之前，基本会考察5-6家客户管理系统服务商进行参照对比，最后选出一款适合的CRM客户管理系统。通常主要从以下几方面进行考量：

　　1、易用性

　　客户管理系统应用范围广，员工电脑搡作能力参差不齐，简洁易用的界面和操作可以为企业减少一定的培训成本。

　　2、安全性

　　客户管理系统涉及到每一位客户的数据，所以选择客户管理系统，软件的安全可靠是不能避免的。

　　3、功能齐全

　　一个客户管理系统的功能逐渐丰富，随着互联网技术的发展，客户管理系统也越来越强大，现在许多强大的客户管理系统还能通过大数据为客户进行分组，了解客户的喜好和消费习惯，从而实现企业精准化营销提供帮助!

　　4、企业资质和实力

　　最后，这一点在客户管理系统的选择中不容忽视。只有经过考验的系统才足够稳定，只有成熟稳定的系统才值得信任。

　　二、客户管理系统能给企业带来哪些帮助

　　1、培训新员工成本的减少

　　CRM系统的使用可以规范化、系统化新员工的培训流程，使新员工能够根据系统流程快速熟悉本岗位的工作，CRM系统可以让企业培训师清晰地看到新员工的状态，及时解答他们的疑问，从而，降低了培训新员工的成本和时间，提高了新员工适应岗位的速度，

　　2、客户信息的记录

　　将企业所有客户的基本信息、交易记录等信息记录到系统中，员工离职时对企业影响不大，通过以往与客户的沟通记录，可以充分了解以往客户的兴趣爱好，以便更好地接手离职人员的后续工作。

　　3、提高营销管理水平

　　企业可以通过CRM系统查看客户信息，了解真实的市场情况，从而分析市场工作效果，提高企业人员的工作效率。可以利用系统的报表功能对客户数据进行详细分析，从多个维度分析企业产品的情况。

　　crm系统的报表功能可以做到多维度报表分析，从而深入了解客户数据中的信息。找出企业产品的优缺点，分析管理，重新制定发展计划等，提高销售管理水平，实现企业利润最大化。

　　4、优化企业流程

　　整顿和整合企业资源，减少不必要的环节。通过CRM系统，可以梳理出企业优秀销售人员管理客户的流程，经过优化后添加到系统流程中，让企业其他销售人员更好的掌握销售流程，提高企业销售效率，促进企业发展。

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