在线客服系统如何对接推广渠道

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-04-26 18:14:30

百度ocpc

场景:
每一家营销型的企业都知道:
推广主要是解决:搜索量转点击量,带来有效流量
在线客服系统是解决:流量转咨询量,咨询量转线索量

可是很多客户一直有这样的疑问和困惑:
怎么样可以把这两部分数据关联起来,知道到底在百度花了钱推广后带来的流量最终对话了没有?是不是有效的咨询?有没有拿到线索?···

一洽的智能推广辅助功能就是来解决这样的问题,一洽通过api接口传递数据给推广平台,推广平台获取到一洽产生的浏览线索、对话线索、客户信息线索甚至是机器人线索,自动归档到对应的转化跟踪类型,完成完整的推广环节分析,反向引导推广的方向和方式。

功能概述

选择:更多设置——智能推广辅助——百度ocpc,进入设置界面

1、线索名称,指的是用户自己设置的名称,可以自定义名称,名称不传递给百度,只是做内部区分

2、转化类型,是指在百度0CPC中设置的转化类型,在数据回传时用于标记的参数之一

接口文档

注意:转化类型,选择的转化类型要与百度推广中一致
转化类型可重复设置,只要满足条件就往该类型发送标记

3、Token, API接口token,每个推厂账户对应一个唯一的token值,需要从百度营销中直接复制到一洽中

4、应用方式,在选择条件时会有多种条件
全部满足:需要全部满足选中的条件才能进行标记
单一满足:只要满足选中的条件中任意一条即可标记

5、流量渠道
勾选PC表示只标记PC端符合条件的线索,
勾选手机表示只标记手机端符合条件的线索,
这个可以全选也可以不勾选,效果是一样的
新建好线索规则之后,我们来看如何设置触发标记的条件,
一共有四种线索,分为人工对话、机器人对话、访客测览、客户信息

一、人工对话线索,标记回传人工对话过的线索

人工对话线索需要设置五种条件:对话路由(可多选)、入口参数(可多选)、对话时长、客服对话条数、访客对话条数
按照我们设置的应用方式,如果触发了条件,就会将数据标记回传给百度

二、机器人对话线索,标记回传和机器人对话过的线索

机器人对话线索需要设置三种条件:机器人名称(可多选)、访客提问数,是否转人工
按照我们设置的应用方式,如果触发了条件,就会将数据标记回传给百度

三、访客浏览线索,标记回传浏览访客的线索

机器人对话线索需要设置两种条件:访问深度、停留时间
按照我们设置的应用方式,如果触发了条件,就会将数据标记回传给百度

四、客户信息线索

这里会显示的客户信息管理中所有的客户信息标签,勾选上就相应的客户信息,按照应用方式触发了条件,就会将数据标记回传给百度
举个例子,应用方式勾选全部满足,客户信息勾选姓名、手机,当客户信息中同时填写了姓名和手机,就会进行标记回传;若填写的是姓名和QQ,或者只填写了姓名,则不会进行回传,因为没有满足全部满足的添加
注意:客户信息的填写之后触发条件进行回传,在访客在线和离开网站30分钟之内有效,如果客户已经离开30分钟之后,再填写客户信息,就算触发条件,也不会进行回传,所以拿到信息之后尽量在第一时间内填写,不要超过30分钟
以上就是设置ocpc线索的全部内容,有什么不明白的可以随时与您的专属客服进行联系


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗?通过扫描二维码快速添加

  • 更专业的方案
  • 更稳定的性能
  • 更开放的平台
  • 更温暖的服务

战略合作

联系我们

深圳总部
地址:深圳市南山区科技园科技中三路5号国人通信大厦A座3层
电话: 0755-27889200
邮箱: pre@echatsoft.com
成都分部
地址:成都市高新区天府大道中段天府三街新希望国际C座7层
电话: 028-88614665
邮箱: bd@echatsoft.com

线