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一洽客服系统：授权的百度账号启用路由设置

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2025-08-21 17:29:45

在一洽客服系统中，根据授权的百度账号启用路由功能，每个路由可以选择不同的访客端样式，以满足多业务类型的在线客服需求。以下是对该功能的详细说明：

一、启用样式

根据授权的百度账号启用路由，每个路由可以选择不同的访客端样式，让不同业务的服务渲染不同的对话提示、留言提示、机器人提示、满意度评价等；以满足在线客服适应多业务类型服务

功能说明

• 支持多业务下的提示展示，例如：对话、留言、满意度等不同业务场景提示

• 支持多语种下的样式展示，例如：中文、英文、繁体、法文、俄文等等，支持两百多种语言设置

绑定样式

二、服务方式

根据业务类型指定每条路由的服务方式和优先级，保证即时性业务的高效沟通；延时性业务的流转处理；以及常见性业务的自助办理

例如：

• 售后咨询： 机器人服务 → 对话服务 → 留言服务

• 售前咨询： 对话服务 → 留言服务

• 不同业务路由，指定不同的服务方式和优先级

功能说明

• 指定路由的服务方式和优先级

• 指定服务方式的 接待组

• 接待组忙碌或离开状态下的溢出组

结语

通过灵活的路由设置与多样化的服务体验，一洽客服系统能够有效提升客户服务效率，满足不同客户的需求，助力企业在竞争中脱颖而出。选择一洽，提升您的客户服务水平！

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（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-3792.shtml ）
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