接入第三方Facebook客服软件，让营销更精准！

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-01-19 13:29:50

　　自带的Messenger客服系统存在着粉丝消息回复不及时、无法长时间保存与客户的聊天记录、粉丝来源无法统计等后台功能本身不完善所导致的问题，所以需要接入第三方Facebook客服软件来实现客服的各种功能。

　　1、主动营销

　　当访客进入访问页面时，可以直接发起会话进行沟通交流。主动拉近用户距离，进一步推进订单的转化。这种定向营销推广的效果更好。

接入第三方Facebook客服软件

　　2、渠道统一管理、客户消息提醒

　　客服人员可以接入多个账号，实现多账号一平台统一管理。能够在第一时间快速回复粉丝的咨询，客服系统支持电脑端、移动端同时登录，还可以实现像微信一样消息推送提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

　　3、历史浏览记录

　　帮助企业永久保存客户信息，长久可查看历史聊天记录，即使销售人员辞职，下一个工作人员也可以快速接手用户。同时也便于公司管理对客服人员的工作进行考核和管理。

　　4、客户档案管理

　　客服系统可以获取用户名称、位置、浏览记录等信息，同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性地进行转化，让营销更精准。

　　Facebook客服软件可帮助企业更好的运营facebook，又可以提升粉丝量，积累私域总流量，为与粉丝沟通提供服务平台。


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