接入第三方Facebook客服软件,让营销更精准!

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2023-01-19 13:29:50

  自带的Messenger客服系统存在着粉丝消息回复不及时、无法长时间保存与客户的聊天记录、粉丝来源无法统计等后台功能本身不完善所导致的问题,所以需要接入第三方Facebook客服软件来实现客服的各种功能。

  1、主动营销

  当访客进入访问页面时,可以直接发起会话进行沟通交流。主动拉近用户距离,进一步推进订单的转化。这种定向营销推广的效果更好。

接入第三方Facebook客服软件

  2、渠道统一管理、客户消息提醒

  客服人员可以接入多个账号,实现多账号一平台统一管理。能够在第一时间快速回复粉丝的咨询,客服系统支持电脑端、移动端同时登录,还可以实现像微信一样消息推送提醒,避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

  3、历史浏览记录

  帮助企业永久保存客户信息,长久可查看历史聊天记录,即使销售人员辞职,下一个工作人员也可以快速接手用户。同时也便于公司管理对客服人员的工作进行考核和管理。

  4、客户档案管理

  客服系统可以获取用户名称、位置、浏览记录等信息,同时可以为每个用户设置个性化标签,根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户,可以有针对性地进行转化,让营销更精准。

  Facebook客服软件可帮助企业更好的运营facebook,又可以提升粉丝量,积累私域总流量,为与粉丝沟通提供服务平台。


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