一洽公众号客服系统功能特点

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-11-17 15:58:58

  我们通常在使用微信公众号的过程中会发现很多问题,比如消息无法及时回复、粉丝来源无法统计、聊天消息无法长期保存等等,那么如何解决这些问题呢?事实上,只需要接入一洽微信公众号客服系统就可以解决这些问题。

  一洽公众号客服系统主要功能特点:

  1、在线客服沟通系统

  微信擅长的是沟通,接入一洽客服系统可以很好地构建客户在线服务平台。支持发送文本、表情、文章材料、模板消息、文档资料等。还支持快速导入和导出常用短语,以提高客服接待粉丝的效率。同时提供多个客户服务在线,一个客户服务同时为多位粉丝提供服务。

公众号客服系统

  2、用户浏览轨迹功能

  当粉丝点击公众号菜单时,将触发机制并提醒客服。此时,客服可以主动发起对话,而不是等待粉丝的留言,该功能可以大大提高粉丝的转化率。

  3、标签管理

  用户可以根据与粉丝的对话内容打上多维标签,方便了解粉丝喜好,易于管理,实现个性化群发,真正的精准营销。

  4、聊天记录长久保存

  过去,公众号的聊天记录只能保存很短时间,过后就没有办法查看。一洽可以长时间保存聊天记录,并随时调用每个客服的营销状态。

  5、数据分析工具

  一洽可以根据不同的推广渠道设置不同的二维码,让企业的广告投放更加精准有效。


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1304.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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