新媒体客服系统推荐

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-11-17 15:34:29

  新媒体客服系统是一款服务管理软件,帮助新媒体运营或客服人员高效管理微信公众号、抖音、快手、微博和其他平台的粉丝用户,可以实现自动回复接待等多功能。

  一、什么是新媒体客服系统

  新媒体客服系统是专门管理微信公众号、抖音、快手、微博等新媒体平台粉丝用户的工具,可以批量向粉丝发送消息,可以接入AI智能客服机器人,代替人工客服,同时接待数千人并进行咨询,客服系统是新媒体运营不可或缺的营销辅助工具。

新媒体客服系统

  二、新媒体客服系统常见功能介绍

  1、自动回复

  自动回复是新媒体运营和管理中需求较高的功能之一,由于粉丝数量庞大,在直播或做活动后,成千上万甚至数万粉丝会立即涌入咨询。通过新媒体客服系统的智能客服机器人解决客服无法及时回复的问题。

  2、强制对话

  新媒体客服系统可以帮助客服人员强制对话任意粉丝,通过关键词搜索昵称直接进入对话。

  3、渠道二维码

  可以生成大量的渠道二维码,帮助公众号、小程序在多渠道推广统计每个不同平台上的用户数量,并通过对话质量统计快速了解粉丝的质量。

  4、crm管理

  一洽新媒体客服系统还拥有强大的内置crm系统,可以在对话后自动提取用户信息并保存到名片中。同时,可以管理不同渠道的粉丝,根据标签或属性对他们进行分类,并通过对话和crm界面随时查看每个用户的聊天历史记录。

  三、新媒体客服系统推荐

  一洽是一款支持全渠道接入的新媒体客服系统,可以在全网同时管理微信、公众号、抖音、微博、头条、小程序、app、网站、H5页面和其他第三方渠道。还拥有AI智能客服机器人,可以模拟人类对话,实现全天在线接待,帮助新媒体运营轻松管理海量用户。

  新媒体客服系统是帮助企业快速管理各类新媒体平台粉丝用户的营销辅助工具,借助一洽提供的全渠道新媒体客服系统,可以快速实现大量粉丝的智能管理。帮助企业实现低成本、高效率的粉丝裂变和营销推广。


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